La necesidad de capacitar a los trabajadores en Habilidades Blandas, Comunicación Efectiva, Empatía, Gestión de Conflictos, es crucial para el éxito y competitividad de la organización en el mercado actual.
Las habilidades blandas son una combinación de valores, habilidades sociales y competencias interpersonales que permiten a un individuo comunicarse de manera efectiva con los demás, y son un complemento importante de las habilidades técnicas.
En un sector altamente especializado y en constante evolución como el de la industria minera, hidroeléctrica y de ingeniería civil, es crucial contar con un equipo capacitado y actualizado para responder de manera efectiva a las demandas del mercado y a los desafíos técnicos que puedan surgir.
La capacitación en habilidades blandas puede mejorar la comunicación efectiva, la empatía, la gestión de conflictos y la inteligencia emocional, lo que puede llevar a un desarrollo positivo y medible en términos tangibles.
“Las habilidades blandas pueden ayudar en el manejo de conflictos, en las relaciones interpersonales y en el éxito profesional”
El entrenamiento efectivo en habilidades blandas no solo mejora la capacidad de tomar decisiones sino que también destaca su importancia en la vida cotidiana, especialmente en el campo laboral. Esto se debe a que las habilidades blandas permiten a las personas navegar por situaciones sociales complejas y comunicarse de manera efectiva, lo cual es crucial para el éxito en el lugar de trabajo.
Las habilidades blandas fomentan ambientes colaborativos y ayudar a resolver problemas de manera sencilla.
La capacitación en el curso de Habilidades Blandas, Comunicación Efectiva, Empatía, Gestión de Conflictos es una inversión estratégica que puede mejorar las habilidades individuales y fortalecer la capacidad de la organización para mantenerse competitiva y ofrecer soluciones integrales de alta calidad a sus clientes.
En este contexto, el curso de Habilidades Blandas, enfocado en la Comunicación Efectiva, la Empatía y la Gestión de Conflictos, se erige como una oportunidad invaluable para cultivar estas competencias vitales en un entorno empresarial dinámico y exigente.
A través de un enfoque integral y participativo, los participantes tendrán la posibilidad de adquirir y perfeccionar habilidades que les permitirán no solo comunicarse de manera efectiva, sino también comprender y gestionar conflictos de forma constructiva, así como fomentar relaciones empáticas y productivas en el ámbito laboral.
La capacitación en Habilidades Blandas, Comunicación Efectiva, Empatía, y Gestión de Conflictos es de vital importancia para una empresa especializada en las diversas industrias.
Las habilidades blandas son un activo valioso en todos los sectores, ya que facilitan una comunicación efectiva, fomentan la creatividad a la hora de resolver problemas y crean un espíritu de camaradería profesional.
En los sectores que son altamente especializados y en constante evolución, es crucial contar con un equipo capacitado y actualizado para responder de manera efectiva a las demandas del mercado y a los desafíos técnicos que puedan surgir.
La comunicación efectiva es una habilidad blanda esencial para el intercambio productivo entre personas, departamentos y empresas, especialmente a la hora de compartir nuevas ideas, responder a inquietudes y escuchar opiniones.
Sin una comunicación clara, la profesionalidad, una habilidad blanda indispensable en la empresa, no puede demostrar una gran ética laboral ni fomentar la credibilidad profesional.
La empatía y la gestión de conflictos son habilidades blandas que permiten a una persona desempeñarse en su trabajo de manera efectiva, especialmente en el plano emocional, interpersonal y en cómo se desenvuelve el personal en una empresa.
Estas habilidades son cruciales para resolver inconvenientes y enfrentar de manera correcta la jornada laboral.
Este curso se concibe como un espacio de aprendizaje interactivo y aplicado, donde los líderes y colaboradores podrán desarrollar habilidades prácticas y estrategias efectivas para potenciar su desempeño y contribuir al éxito de sus equipos y organizaciones.
La combinación de teoría y práctica, junto con la orientación hacia la mejora continua, garantiza que los participantes puedan aplicar de manera inmediata y efectiva lo aprendido en su día a día laboral, generando un impacto positivo y sostenible en su desarrollo profesional y en el entorno empresarial en su conjunto.
En consecuencia, invertir en la capacitación de habilidades blandas, comunicación efectiva, empatía y gestión de conflictos representa una estrategia que no solo potencia las habilidades individuales, sino que también fortalece la capacidad de la organización para mantenerse competitiva y brindar soluciones integrales de alta calidad a sus clientes.
En el entorno empresarial actual, el desarrollo de habilidades blandas es un pilar fundamental para potenciar el desempeño tanto de los líderes como de los colaboradores. Estas habilidades se articulan en cuatro categorías clave: preparación técnica, preparación psicológica, preparación teórica y preparación general. Cada una de estas áreas desempeña un papel crucial en el fortalecimiento de las competencias esenciales de los líderes y colaboradores, y se sustenta en un enfoque estructurado que abarca desde la implementación de ejercicios diseñados por el facilitador hasta el enriquecimiento psicológico y teórico de los participantes.
Los métodos de formación empresarial son procedimientos sistemáticos y planificados que ordenan los contenidos necesarios para el desarrollo de habilidades blandas. Estos métodos incluyen la definición de objetivos parciales, formas de organización, interacciones entre el formador y el equipo de colaboradores, y la consecución de metas preestablecidas. Los métodos autónomos se han desarrollado principalmente para mejorar la condición psicológica, utilizando técnicas como el coaching, el feedback y la reflexión.
Oxford Group mediante su metodología “Oxford Group Training Smart Program” desarrolla una método activo y participativo basada en el «Método del Caso y el Método de Cartas» que alterna las exposiciones de conceptos, técnicas y métodos de análisis, con el desarrollo de casos prácticos que reflejan situaciones empresariales reales.
El Método del Caso es una técnica de enseñanza y aprendizaje que se utiliza en diversas disciplinas. En este método, se presenta a los estudiantes un caso real o simulado que requiere análisis y toma de decisiones. El caso puede ser una situación empresarial, una disputa legal o un problema de salud pública, entre otros. Los estudiantes trabajan en equipos y utilizan herramientas analíticas y de pensamiento crítico para evaluar el caso y presentar sus recomendaciones.
Las características del Método del Caso incluyen:
Enfoque en el aprendizaje activo: Los estudiantes no son simples receptores de información, sino que participan activamente en el proceso de aprendizaje.
Aprendizaje basado en problemas: Los estudiantes aprenden a resolver problemas complejos y a tomar decisiones informadas.
Enseñanza personalizada: Los instructores pueden adaptar el caso a las necesidades y habilidades de cada estudiante.
Aprendizaje colaborativo: Los estudiantes trabajan en equipos y aprenden a comunicarse y colaborar eficazmente.
Enfoque en la aplicación práctica: Los estudiantes aprenden a aplicar los conceptos teóricos a situaciones reales.
Por otro lado, el Método de Cartas es una técnica de enseñanza y aprendizaje que se utiliza en diversas disciplinas. En este método, se presenta a los estudiantes una carta escrita por una persona real o ficticia, en la que se describe una situación o problema. Los estudiantes leen la carta y responden por escrito, utilizando las habilidades de comprensión lectora, escritura y expresión oral.
Las características del Método de Cartas incluyen:
Enfoque en la comprensión lectora: Los estudiantes desarrollan habilidades de comprensión lectora y análisis crítico.
Aprendizaje personalizado: Los estudiantes pueden elegir temas y situaciones que les interesen y se adapten a sus habilidades y necesidades.
Enfoque en la escritura: Los estudiantes desarrollan habilidades de escritura y expresión oral.
Aprendizaje colaborativo: Los estudiantes pueden trabajar en equipos y discutir sus respuestas y opiniones.
Enfoque en la aplicación práctica: Los estudiantes aprenden a aplicar los conceptos teóricos a situaciones reales y a comunicarse eficazmente en lengua extranjera.
El curso de Habilidades Blandas, centrado en Comunicación Efectiva, Empatía y Gestión de Conflictos, se fundamenta en una metodología práctica y participativa diseñada para capacitar a los líderes profesionales en la adquisición de habilidades clave para una efectiva capacitación de los usuarios finales.
Esta metodología se caracteriza por su enfoque interactivo y aplicado, que fomenta la participación activa y el aprendizaje experiencial de los participantes.
Durante el curso, se enfatizará el desarrollo de competencias como:
Comunicación Efectiva: Se trabajarán técnicas para mejorar la claridad, la escucha activa y la empatía en la comunicación, permitiendo a los líderes transmitir mensajes de manera clara y comprensible, así como establecer conexiones significativas con los usuarios finales.
Empatía: Se abordará la importancia de la empatía en las interacciones profesionales, promoviendo la capacidad de comprender y responder a las necesidades y emociones de los demás de manera empática y respetuosa.
Gestión de Conflictos: Se proporcionarán herramientas y estrategias para identificar, abordar y resolver conflictos de manera constructiva, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y armonioso entre los líderes y los usuarios finales.
A través de dinámicas, ejercicios prácticos y casos de estudio, los participantes desarrollarán habilidades prácticas y estrategias efectivas para aplicar en situaciones reales de capacitación. El enfoque participativo del curso garantiza una experiencia de aprendizaje dinámica y enriquecedora, que prepara a los líderes para desempeñar un papel activo y efectivo en la formación y desarrollo de sus equipos.
Esta metodología integral garantizará que los líderes profesionales adquieran las competencias necesarias para ser formadores efectivos y logren un impacto positivo en el desarrollo de sus equipos y en la organización en su conjunto.
Desarrollamos exposiciones magistrales, ejercicios prácticos, dinámicas y trabajos grupales que permitirán a los participantes desarrollar las competencias esperadas.
Implementamos una metodología teórica/práctica, con presentaciones audio-visuales, demostraciones, ejecución y trabajos prácticos grupales.
Generamos presentaciones del FORMADOR, aplicación inmediata a través de prácticas con retroalimentación mediante la cual el participante podrá ver la diferencia entre el primer y último día.
Con el fomento del trabajo en equipo se pretende conseguir la integración de todos los miembros y resolver de una forma más eficaz los casos planteados, mediante el intercambio de distintos puntos de vista, opiniones y experiencias.
Los beneficiarios recibirán material de referencia para poder replicar la metodología y guías prácticas de usos de audiovisuales.
Se aplicará prueba de entrada (grabación de video) para evaluar las expectativas y línea base y prueba de salida (grabación de video) como una medición final para evaluar el impacto y alcance del programa.
En nuestra metodología “Oxford Group Training Smart Program”, nos comprometemos a ofrecer un proceso de aprendizaje integral y efectivo que se distingue por su enfoque innovador y participativo. A través de una combinación de técnicas y enfoques pedagógicos avanzados, garantizamos una experiencia de formación enriquecedora y transformadora para nuestros participantes. Algunos de los elementos clave que integramos en nuestro programa son:
Aprendizaje Vertical: Fomentamos un aprendizaje continuo y progresivo que permite a los participantes desarrollar habilidades de manera escalonada y sólida.
Sesiones Dinámicas y Participativas: Nuestras sesiones están diseñadas para ser interactivas, estimulantes y participativas, promoviendo la colaboración y el compromiso de los asistentes.
Generación de Emociones y Vínculo con los Participantes: Buscamos crear conexiones emocionales significativas que potencien el aprendizaje y la retención de conocimientos.
Andragogía: Aplicamos principios de educación de adultos para adaptar nuestro enfoque de enseñanza a las necesidades y características de nuestros participantes.
Presentaciones Impactantes: Utilizamos presentaciones efectivas y atractivas para transmitir información de manera clara y memorable.
Transferencia de Conocimientos y Experiencia: Facilitamos la transferencia de conocimientos y experiencias prácticas relevantes para el contexto laboral de los participantes.
Educación en Acción: Promovemos un enfoque práctico que permite a los participantes aplicar inmediatamente lo aprendido en situaciones reales.
Storytelling: Empleamos el arte de contar historias para conectar con los participantes, inspirar aprendizaje y transmitir mensajes de manera impactante.
Gamificación: Integramos elementos lúdicos y de juego para hacer el aprendizaje más interactivo, motivador y efectivo.
Neuróbica: Incorporamos técnicas de estimulación cerebral para potenciar la atención, la memoria y el aprendizaje.
Dinámicas y Ejercicios Aplicados: Proporcionamos actividades prácticas y ejercicios específicos que refuerzan el aprendizaje y la aplicación de conceptos.
Retroalimentación, Coaching y Mentoring: Ofrecemos retroalimentación constructiva, coaching individualizado y orientación personalizada para el desarrollo continuo de los participantes.
Validación, Evaluación y Certificación: Implementamos procesos de validación, evaluación rigurosa y certificación para garantizar la adquisición y aplicación efectiva de las habilidades desarrolladas durante el programa.
Todos los módulos los participantes aplican sus habilidades y conocimientos previos para proponer soluciones creativas durante y después del evento.
En nuestra metodología, nos desvinculamos de la figura tradicional del docente y adoptamos el rol de facilitador, un enfoque que promueve un ambiente de aprendizaje más colaborativo y participativo.
A continuación, presentamos una ampliación de nuestra metodología, que integra diversas técnicas y estrategias para garantizar un proceso de formación eficaz y atractivo:
Facilitador en lugar de Docente: Nos desvinculamos de la figura tradicional del docente y adoptamos el rol de facilitador, un enfoque que promueve un ambiente de aprendizaje más colaborativo y participativo.
Andragogía: Aplicamos principios de educación de adultos para adaptar nuestro enfoque de enseñanza a las necesidades y características de nuestros participantes.
Contenidos Prácticos: Ofrecemos contenidos relevantes y aplicables, orientados a resolver problemas reales y a mejorar las habilidades y competencias de nuestros participantes.
Dinámicas y Educación Activa: Promovemos un aprendizaje activo y participativo, a través de dinámicas y actividades que involucran a los participantes en el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Learning by doing (aprender haciendo): Fomentamos el aprendizaje a través de la acción y la experimentación, permitiendo a los participantes adquirir habilidades y conocimientos mediante la práctica directa.
Actividades Outdoor: Incorporamos actividades al aire libre que fomentan el trabajo en equipo, la creatividad y el pensamiento crítico.
Ejercicios de Aprendizaje: Ofrecemos una variedad de ejercicios y actividades que refuerzan el aprendizaje y la aplicación de conceptos.
Gamificación: Integramos elementos de juego y diversión en el proceso de aprendizaje, para aumentar la motivación y el compromiso de los participantes.
Materiales de Trabajo y de Aprendizaje: Proporcionamos materiales didácticos y de apoyo que facilitan el proceso de enseñanza-aprendizaje y refuerzan los conceptos clave.
Práctica Grabada de Retroalimentación: Ofrecemos sesiones de retroalimentación grabadas, que permiten a los participantes revisar y reflexionar sobre su desempeño y progreso.
Actividades Lúdicas: Incorporamos juegos y actividades divertidas que fomentan la interacción y el aprendizaje entre los participantes.
Storytelling: Utilizamos el arte de contar historias para conectar con los participantes, inspirar aprendizaje y transmitir mensajes de manera impactante.
Team Coaching: Ofrecemos coaching de equipo, orientado a mejorar la colaboración, la comunicación y el rendimiento del equipo.
Design Thinking e Innovación: Integramos técnicas de diseño thinking y pensamiento innovador, para fomentar la creatividad y la resolución de problemas.
Pruebas de Estrés (Salto al Vacío): Ofrecemos simulaciones y pruebas de estrés que permiten a los participantes experimentar y gestionar situaciones de alta presión y demanda.
Pruebas de Cambios: Incorporamos ejercicios y actividades que desafían a los participantes a adaptarse y responder a cambios y situaciones imprevistas.
Cambios de Zona de Confort (Salir de zona de confort para entrar en zona de aprendizaje): Fomentamos el crecimiento y el aprendizaje, a través de actividades y desafíos que requieren a los participantes salir de su zona de confort y enfrentar nuevos retos y experiencias.
El curso se divide en tres módulos, entre los cuales están la comunicación efectiva, la empatía y la gestión de conflictos.
El módulo «Comunicación Efectiva en el Mundo Laboral» está especialmente creado para capacitar a los profesionales con las competencias esenciales para comunicarse de manera efectiva en el entorno laboral.
Este programa se centra en estrategias pedagógicas innovadoras, dinámicas interactivas, análisis de casos reales y talleres prácticos, todo ello con el objetivo de potenciar la retención del conocimiento y promover un ambiente laboral colaborativo y eficaz.
Objetivos del Módulo:
Los objetivos del módulo «Comunicación Efectiva en el Mundo Laboral» son:
El módulo «Comunicación Efectiva en el Mundo Laboral» proporciona a los profesionales las habilidades necesarias para desarrollar una comunicación efectiva en el entorno laboral.
Esto incluye la capacidad de construir relaciones sólidas, tomar decisiones informadas, adaptarse a diferentes estilos de comunicación y personalidades, manejar conflictos, y utilizar los elementos de la comunicación de manera correcta en la vida cotidiana. Además, el módulo también aborda técnicas de comunicación efectiva y su aplicación en el contexto empresarial, y destaca la importancia de la comunicación y su proceso en el mundo laboral.
El módulo también puede incluir la enseñanza de habilidades básicas de comunicación, como la comunicación no verbal, el cuestionamiento, el refuerzo, la reflexión, la explicación, la sinceridad, la escucha activa, la empatía, la validación emocional, la habilidad para resolver conflictos y negociar, el respeto, la persuasión y la credibilidad.
Talleres del Módulo «Comunicación Efectiva en el Mundo Laboral»
Taller de Comunicación Asertiva:
Descripción: Este taller se enfoca en desarrollar habilidades de comunicación asertiva para expresar ideas, opiniones y necesidades de manera clara y respetuosa en el entorno laboral. Los participantes practicarán técnicas para comunicarse de forma directa y efectiva, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y productivo.
Actividades: Role-playing para situaciones laborales, ejercicios de escucha activa, retroalimentación constructiva.
Taller de Resolución de Conflictos Comunicativos:
Descripción: En este taller, los participantes aprenderán estrategias para identificar, abordar y resolver conflictos de comunicación en el entorno laboral. Se explorarán técnicas de negociación, empatía y gestión emocional para mejorar la resolución de conflictos y promover relaciones laborales saludables.
Actividades: Análisis de casos de conflictos comunicativos, simulaciones de situaciones conflictivas, práctica de habilidades de mediación.
Contenido:
Caso: «La brecha de comunicación en el equipo de marketing»
En el Módulo de «Comunicación Efectiva en el Mundo Laboral», se presenta el caso «La brecha de comunicación en el equipo de marketing» de la empresa XYZ.
Dinámica: «La tormenta de ideas de comunicación»
Para abordar el caso «La brecha de comunicación en el equipo de marketing», se propone una dinámica llamada «La tormenta de ideas de comunicación
DURACION: 01 -4 horas académicas
El módulo «Fortaleciendo la Empatía en el Trabajo» está diseñado para ayudar a los profesionales a desarrollar y mejorar sus habilidades empáticas en el entorno laboral. La empatía es una competencia clave para el éxito en el trabajo, ya que ayuda a construir relaciones sólidas, a mejorar la comunicación y a promover un ambiente de trabajo colaborativo y respetuoso.
A través de este módulo, los participantes aprenderán a reconocer y entender las emociones de sus colegas, a escuchar activamente y a responder de manera efectiva a las necesidades de los demás. El programa se centra en estrategias pedagógicas innovadoras, como dinámicas interactivas, análisis de casos reales y talleres prácticos, con el objetivo de potenciar la retención del conocimiento y promover un ambiente de aprendizaje colaborativo y participativo.
Los participantes tendrán la oportunidad de explorar diferentes técnicas y herramientas para desarrollar la empatía, como la escucha activa, la comunicación no verbal y la identificación de las necesidades emocionales de los demás. Además, se analizarán casos reales de situaciones laborales en las que la empatía ha sido clave para el éxito y se trabajarán talleres prácticos para desarrollar habilidades específicas, como la comunicación asertiva y la resolución de conflictos.
Objetivos del Módulo:
Los objetivos del módulo «Fortaleciendo la Empatía en el Trabajo» son:
El módulo «Fortaleciendo la Empatía en el Trabajo» proporciona herramientas y estrategias para desarrollar la empatía en el ámbito laboral. Esto incluye la comprensión de las necesidades y perspectivas de los demás, la capacidad de comunicarse efectivamente y trabajar en equipo, y la promoción de un entorno de respeto y colaboración.
El módulo también aborda la importancia de la motivación y la satisfacción laboral, y cómo estos factores están relacionados con el desempeño y el bienestar en el trabajo. Además, se destaca la importancia de la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo, y cómo estos aspectos pueden contribuir a un ambiente más positivo y productivo.
Taller 1: «Caminando en los Zapatos del Otro»
Descripción:
Este taller se enfoca en desarrollar la empatía a través de la práctica de ponerse en el lugar de los demás. Los participantes explorarán diferentes perspectivas y aprenderán a comprender las emociones y necesidades de sus colegas.
Actividades:
Ejercicio de Role-Playing: Los participantes se dividirán en parejas y asumirán roles diferentes para simular situaciones laborales. Deberán expresar las emociones y pensamientos de su personaje para comprender mejor su punto de vista.
Taller 2: «Construyendo Puentes de Empatía»
Descripción:
En este taller, los participantes aprenderán a fortalecer la empatía a través de la comunicación efectiva y la colaboración. Se centrará en la importancia de establecer conexiones significativas con los demás en el entorno laboral.
Actividades:
Dinámica de Trabajo en Equipo: Los participantes formarán equipos y trabajarán juntos en un desafío o proyecto. Se fomentará la comunicación abierta, la resolución de conflictos y la toma de decisiones colaborativa.
Contenido:
Introducción a la Empatía en el Trabajo
Definición y conceptos básicos de la empatía.
Importancia de la empatía en el entorno laboral.
Beneficios de la empatía para el desempeño y el bienestar en el trabajo.
Desarrollando la Empatía a Través de la Comprensión y la Comunicación
Ejercicios de role-playing para experimentar diferentes perspectivas.
Técnicas de escucha activa y comunicación efectiva.
Dinámicas de trabajo en equipo para fomentar la colaboración y la empatía.
Construyendo Puentes de Empatía
Cómo establecer conexiones significativas con los demás en el trabajo.
Técnicas para manejar conflictos y malentendidos de manera empática.
Ejercicios de resolución de problemas y toma de decisiones colaborativa.
Empatía, Diversidad e Inclusión en el Lugar de Trabajo
La importancia de la diversidad y la inclusión para un ambiente laboral positivo y productivo.
Cómo la empatía puede promover un ambiente de respeto y colaboración.
Estrategias para abordar la discriminación y el acoso en el trabajo.
Motivación y Satisfacción Laboral a Través de la Empatía
Cómo la empatía puede influir en la motivación y satisfacción laboral.
Ejercicios de reflexión sobre las propias habilidades de empatía y comunicación.
Técnicas para fortalecer la empatía en el trabajo y mejorar el desempeño y el bienestar personal.
Casos de Estudio y Mejores Prácticas
Análisis de casos reales donde la empatía ha jugado un papel clave en el éxito laboral.
Mejores prácticas para promover la empatía en el trabajo.
Estrategias para mantener y desarrollar habilidades de empatía a largo plazo.
Dinámica: Acción y Compromiso
Identificación de acciones concretas para fortalecer la empatía en el trabajo.
Compromiso personal para implementar estas acciones y mejorar la empatía en el entorno laboral.
Evaluación y seguimiento de los progresos en el desarrollo de habilidades de empatía.Caso: «La brecha de comunicación en el equipo de marketing»
DURACION: 01 -4 horas académicas
El módulo «Gestión constructiva de conflictos» está diseñado para equipar a los profesionales con las habilidades necesarias para gestionar conflictos de manera efectiva en el entorno laboral.
El módulo se enfoca en estrategias pedagógicas, dinámicas interactivas, estudios de caso y talleres prácticos para maximizar la retención del conocimiento y fomentar un entorno laboral constructivo y colaborativo.
Objetivos del Módulo:
Este módulo no solo proporciona conocimientos teóricos, sino que también capacita a los profesionales para ser facilitadores efectivos en la gestión de conflictos, garantizando que la formación sea impactante y aplicable en el entorno laboral.
Taller de Socialización y dinámica de Introducción:
La jornada comienza con una dinámica interactiva para romper el hielo y establecer un ambiente participativo. Puede incluir una actividad de resolución de problemas simulados o un juego de roles para destacar la importancia de la gestión constructiva de conflictos en situaciones de trabajo en equipo.
Favorece la integración del grupo para la realización del trabajo orientado a generar procesos de capacitación y entrenamiento. Busca desarrollar la capacidad de confianza y empatía entre los participantes.
Contenido:
Análisis del conflicto y sus causas.
Técnicas de negociación y resolución de conflictos.
Herramientas y técnicas para el diálogo y la construcción de confianza.
El papel del facilitador en la gestión de conflictos.
Taller Experiencial:
Este taller brinda la oportunidad de experimentar, explorar y entender el ejercicio de la gestión constructiva de conflictos. Basado en métodos de aprendizaje experiencial, esta actividad contribuye a entender más profundamente los fundamentos de la capacitación y entrenamiento orientado a mejores resultados en la gestión de conflictos.
Estudio de Caso:
Se presenta un caso real de conflicto en el lugar de trabajo. Los participantes analizan el caso en grupos, identifican las causas subyacentes y proponen soluciones constructivas y pacíficas. Este enfoque práctico permite aplicar los conceptos teóricos a situaciones del mundo real.
Taller Práctico:
Los participantes se dividen en estaciones de trabajo prácticas donde aplican las técnicas y herramientas aprendidas en situaciones simuladas. El taller proporciona experiencia práctica y refuerza la importancia de la gestión constructiva de conflictos en el entorno laboral.
DURACION: 01 -4 horas académicas
Registro
Bienvenida a los participantes
Conexión emocional con los participantes
Taller de Socialización
MÓDULO 1:
Dinámica aplicada 1
Caso práctico 1
Actividad lúdica 1 (Gamificación)
Taller Experiencial 1
MÓDULO 2:
Dinámica aplicada 2
Caso práctico 2
Actividad lúdica 2 (Gamificación)
Taller Experiencial 2
MÓDULO 3:
Dinámica aplicada 3
Caso práctico 3
Actividad lúdica 3 (Gamificación)
Taller Experiencial 3
MÓDULO 4:
Dinámica aplicada 4
Caso práctico 4
Actividad lúdica 4 (Gamificación)
Taller Experiencial 4
MÓDULO 5:
Dinámica aplicada 5
Caso práctico 5
Actividad lúdica 5 (Gamificación)
Taller Experiencial 5
MÓDULO 6:
Dinámica aplicada 6
Caso práctico 6
Actividad lúdica 6 (Gamificación)
Taller Experiencial 6
MÓDULO 7:
Dinámica aplicada 7
Caso práctico 7
Actividad lúdica 7 (Gamificación)
Taller Experiencial 7
MÓDULO 8:
Dinámica aplicada 8
Caso práctico 8
Actividad lúdica 8 (Gamificación)
Taller Experiencial 8
Evaluación mediante Storytelling grabada
Retroalimentación y gestión de energía
Conclusiones
Reflexiones y retroalimentación
Compromiso de participantes
Los entregables del servicio del curso incluyen:
«Estos productos entregables aseguran que los líderes profesionales estén equipados con las herramientas esenciales para desempeñarse excepcionalmente, impulsando de manera positiva su crecimiento profesional y maximizando la eficacia de su desempeño.»
El curso de habilidades blandas con énfasis en comunicación efectiva, empatía y gestión de conflictos ofrece una serie de ventajas para los participantes, entre las que se destacan:
Mejora de la comunicación interpersonal: El curso brinda herramientas y técnicas para desarrollar habilidades de comunicación efectiva, lo que permite a los participantes transmitir mensajes claros y precisos, adaptar la comunicación a diferentes interlocutores y escuchar activamente.
Desarrollo de la empatía: La empatía es una habilidad clave en la comunicación efectiva, ya que permite comprender y responder a las necesidades y emociones de los demás. El curso ayuda a los participantes a desarrollar esta habilidad, lo que mejora sus relaciones interpersonales y su capacidad para trabajar en equipo.
Gestión constructiva de conflictos: El curso enseña técnicas y estrategias para gestionar conflictos de manera constructiva, lo que permite a los participantes resolver disputas y diferencias de manera efectiva y mantener relaciones positivas.
Fomento de la inteligencia colectiva: El curso promueve la creación de espacios de aprendizaje colaborativo, donde los participantes pueden construir conocimiento en grupo y desarrollar habilidades de trabajo en equipo.
Mejora del liderazgo y la resolución de problemas: El curso enseña técnicas y estrategias para desarrollar habilidades de liderazgo y resolución de problemas, lo que permite a los participantes tomar decisiones informadas y liderar equipos de manera efectiva.
En resumen, el curso de habilidades blandas con énfasis en comunicación efectiva, empatía y gestión de conflictos ofrece una serie de ventajas para los participantes, incluyendo el desarrollo de habilidades de comunicación efectiva, empatía, gestión constructiva de conflictos, inteligencia colectiva, competencias digitales e interculturales, y liderazgo y resolución de problemas.
Estas habilidades son esenciales en el mundo laboral y pueden ayudar a los participantes a desarrollar su carrera y mejorar sus relaciones interpersonales.
Oxford Group Training, cuenta con un grupo de entrenadores especialista con amplia experiencia y conocimiento en el área de capacitación y consultoría.
Instructores Certificados en habilidades blandas, certificando a más de 300 instructores de empresas mineras del Perú, Chile, Colombia y Argentina.
Profesionales internacionales, ejecutivos y expertos en negocios de prestigiosas instituciones como universidades internacionales.
Docentes de primer nivel reconocidos con amplia experiencia laboral, con una plana docente de primer nivel, con profesores con sólida preparación académica y experiencia gerencial.
Profesionales egresados del Programa de Habilidades Directivas y del Programa de Coaching y Resiliencia en Universidades Internacionales.
Especialistas en Neurociencias aplicadas a la creatividad y la innovación, en competencias directivas y en la mejora de la memoria y de las capacidades cognitivas.
Profesionales con experiencia como directivos de empresas multinacionales con la dirección de centros de investigación universitaria y práctica docente.
Psicólogos sociales con mención social y clínica, con estudios de Doctorado en Psicología Social y varios Masters en el ámbito de la Antropología Cultural, la Etnomusicología, la Primatología y Psicología Comparada, el Desarrollo Sostenible, la Psicología Humanista y la Psicología General. Investigadores sobre las habilidades blandas en Alemania, Chile y formadores en Psicología y Mente.
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¿Los cursos pueden completarse totalmente online?
Sí. El 100% de nuestro material didáctico, tests de evaluación y webinars en directo se realizan a través de internet. Solo necesitarás una computadora con conexión a la red para poder realizarlos.
¿Los cursos tienen videos que apoyan el contenido lectivo?
Sí. Cada uno de los capítulos formativos que estructuran un curso tienen un video específico. El audiovisual te servirá de introducción en la materia y planteará los conceptos básicos que desarrollarás en profundidad en el apartado textual del capítulo. Un profesional de la psicología experto en la materia del curso, te guiará a través del contenido de video para una óptima experiencia formativa.
¿Qué es exactamente la Master Class interactiva que se ofrece con los cursos?
El Webinar o Master Class es un encuentro virtual del experto que representa el curso con los estudiantes. En esta clase magistral los estudiantes también podrán plantear sus dudas y pedir al experto su opinión sobre asuntos relacionados con la materia del curso. Al ser un encuentro en directo, los interesados que no puedan asistir recibirán en su email al día siguiente una grabación del encuentro.
¿Cómo se accede al contenido de los cursos de Oxford Group?
Una vez hayas completado el proceso de compra de un curso de Oxford Group, podrás acceder a un espacio privado (aula virtual) donde tendrás a tu disposición el contenido textual y audiovisual del curso. El acceso al espacio personal estará siempre a tu disposición.
¿Cómo se realiza la evaluación del contenido lectivo de los cursos?
Al término del curso podrás realizar un test automatizado con un número determinado de preguntas. Es necesario responder todas las cuestiones correctamente para aprobar el curso. En el caso de suspender el test, deberás esperar 24 horas para repasar los contenidos e intentarlo de nuevo.
¿Qué tipo de titulación ofrecen los cursos?
Tras completar satisfactoriamente el proceso de evaluación del curso y haber acreditado tu identidad, podrás disponer de un certificado de finalización expedido por Oxford Group y el Instituto de Formación Internacional. En el documento se acredita el nombre del estudiante, fecha de finalización y curso realizado, además de un número de identificación exclusivo para evitar falsificaciones. La emisión de la titulación es digital y puedes descargarla desde tu espacio personal siempre que lo necesites. Además, figurarás como estudiante que completó el curso en los registros de Oxford Group.
Paralelamente, ofrecemos también la posibilidad de solicitar el certificado físico. Este trámite opcional tiene un costo adicional.
¿Puedo estudiar los cursos desde cualquier lugar del mundo?
Totalmente. Los cursos son 100% online y abiertos a todos los interesados en la materia independientemente de su lugar de origen.
¿Puedo elegir el idioma del curso?
Todos los cursos están todos elaborados exclusivamente en español.
¿Con qué criterios se han elaborado los cursos de Oxford Group?
Oxford Group ha buscado a los mejores profesionales especializados en la materia del curso para desarrollar el contenido didáctico de cada uno de los cursos. Los criterios didácticos se basan en los siguientes aspectos:
El temario ha sido redactado basándose en las fuentes científicas más idóneas, tanto clásicas como actuales, para obtener la mejor calidad del contenido. El alumnado puede acceder a esas fuentes desde la sección ‘Referencias’.
La expresión verbal ha sido adaptada para que todos los estudiantes puedan comprender de una forma amena el texto.
Todo el contenido narrativo y audiovisual ha sido revisado por expertos en docencia de Oxford Group.
¿Cuál es la duración total de un curso?
El tiempo de cada curso depende de su contenido y extensión. Ese tiempo contabiliza la visualización de los vídeos, lectura y estudio de la materia, así como los tests de evaluación.
¿Existe alguna limitación de tiempo para completar el curso?
No, puedes tomarte el tiempo que necesites para consolidar y adquirir los conocimientos necesarios. En cualquier caso, no podrás disponer de tu certificado de finalización hasta que hayas completado el curso íntegramente y hayas verificado tu identidad.
¿Los cursos habilitan para el ejercicio profesional?
Todos los Títulos Propios ofrecidos en la plataforma Oxford Group se enmarcan dentro de la formación complementaria y están dentro del contexto de especialización. Los cursos y programas de Oxford Group habilitan el ejercicio profesional con mejores habilidades por la normativa correspondiente.
¿Por qué debo verificar mi identidad?
Para poder constar en el registro de haber finalizado el curso de especialización, así como para recibir el certificado de finalización, necesitamos verificar quién eres y validar los datos para el certificado.
Experiencia:
Garantía:
Esta combinación de experiencia práctica, interacción personalizada y garantía de calidad hacen del curso una opción confiable y efectiva para aquellos que buscan desarrollar sus habilidades profesionales.
Esta certificación garantiza que los líderes profesionales cuenten con las herramientas necesarias para desempeñarse con excelencia, impactando positivamente en su desarrollo profesional y en la efectividad de las capacitaciones que brinden a los usuarios finales.
Evaluación de Conocimientos Teóricos:
Se realizarán pruebas escritas o cuestionarios para evaluar la comprensión de los conceptos teóricos fundamentales del entrenamiento.
Evaluación de Habilidades Prácticas:
Se llevarán a cabo ejercicios prácticos y simulaciones de entrenamiento para evaluar la aplicación de habilidades en situaciones reales y la capacidad de los participantes para transmitir conocimientos de manera efectiva.
Feedback de Desempeño:
Se recopilará feedback tanto de los instructores como de los compañeros de curso para evaluar el desempeño de cada participante, identificar áreas de mejora y destacar fortalezas.
Autoevaluación y Planes de Mejora:
Se fomentará la autoevaluación para que los participantes reflexionen sobre su propio desempeño, identifiquen áreas de mejora y desarrollen planes concretos.
Evaluación Continua:
Se realizarán evaluaciones a lo largo del curso para monitorear el progreso de los participantes, permitiendo ajustes en el contenido o enfoque según las necesidades identificadas.
Esta evaluación integral garantiza que los participantes no solo adquieran conocimientos teóricos, sino que también desarrollen habilidades prácticas efectivas y reciban feedback constructivo para su crecimiento y mejora continua profesionales.
El reconocimiento del curso «Habilidades Blandas» incluye:
Certificado de Participación: Al finalizar el curso, los participantes recibirán un certificado que respalda su formación en habilidades de entrenamiento, validando su capacitación y habilidades adquiridas.
Plan de Acción Individualizado: Se elaborará un plan de acción personalizado para cada líder profesional, detallando áreas de mejora, objetivos a alcanzar y estrategias para aplicar lo aprendido.
Feedback Personalizado: Se brindará feedback individualizado a cada participante, destacando fortalezas y áreas de mejora identificadas durante el curso, con recomendaciones para potenciar su desempeño.
Acceso a Recursos Adicionales: Los participantes tendrán acceso a recursos adicionales como bibliografía recomendada, herramientas prácticas y material complementario para seguir desarrollando sus habilidades de entrenamiento.
Mediante la aprobación de la empresa, en la red de profesionales LinkedIn, a los participantes que logren aprobar el curso, se les brindará un reconocimiento por el cumplimiento del curso.
Este reconocimiento por su capacitación valida las competencias del participante y genera valor en su hoja de vida.
Este reconocimiento garantiza que los líderes profesionales cuenten con las herramientas necesarias para desempeñarse con excelencia, impactando positivamente en su desarrollo profesional.
Red Globe Perú SAC
RUC: 20558140403
Teléfono de contacto: 970 004 900 – 981 254 928 – 923 210 434
E-mail: seminarios@oxfordgroup.edu.pe contacto@oxfordgroup.edu.pe
Red Globe Perú SAC ha desarrollado a OXFORD GROUP como una unidad de negocios y marca propia.
Oxford Group, Educación Corporativa Ejecutiva, es una organización peruana, privada, de alcance internacional dedicada a brindar servicios de Capacitación, Formación, Entrenamiento, Consultoría, Asesoría a ejecutivos, profesionales, estudiantes y organizaciones, tanto del sector público como privado, en diversos formatos como programas corporativos, talleres de alto impacto, conferencias y otros servicios académicos y profesionales.
Somos especialistas en la Formación, Capacitación, Asesoramiento y Consultoría empresarial desde hace más de 20 años ofreciendo un asesoramiento especializado e integral.
En OXFORD GROUP, ofrecemos un asesoramiento especializado e integral, tanto para grandes empresas como para Medianas y Pequeñas Empresas, así como para emprendedores independientes.
En OXFORD GROUP, ofrecemos a nuestros clientes un servicio integral, en todas las áreas de asesoramiento, asesoría jurídica, asesoría laboral y asesoría internacional en negocios.
Nos convertimos en la alternativa perfecta, tanto frente a la asesoría o gestión tradicional, como frente a las grandes consultoras. Más de 100 profesionales al servicio del empresario y su negocio.
Oxford Group es una empresa de Red Globe Perú SAC.
Somos un equipo de Asesoría y Formación Internacional innovadora en la formación y desarrollo de líderes y profesionales que contribuyen con el progreso del país y compiten exitosamente en un mundo globalizado.
Somos un referente como asesoría (asesoría empresarial, financiera, asesoría laboral, etc.), consultores y abogados de empresa.
Ser líderes en brindar soluciones a empresas en Asesoría, Consultoría y Formación Internacional en el país, reconocida por su carácter innovador y modelo disruptivo, cuyos resultados contribuyan a la gestión eficiente y exitosa en nuestros clientes.
Somos una empresa de consultoría y asesoría empresarial que ofrece soluciones en materia de capacitación y desarrollo a través de procesos y programas de formación de la más alta calidad, a nivel Nacional e Internacional.
Contribuimos a la conformación de empresas llamadas a ser competitivas y líderes en sus respectivos sectores productivos, en áreas tales como: gestión gerencial, gestión estratégica, gestión de mercado, gestión de ventas, gestión del servicio al cliente, gestión de la calidad, gestión de personal, formación de equipos de alto desempeño, coaching directivo, entre otros.
Con un alto nivel en cada una de estas áreas, brindamos la oportunidad de fortalecer a todo el equipo de colaboradores de su empresa en sus diferentes niveles: alta dirección, mandos medios y personal operativo.
Un equipo experto de consultores y asesores con trayectoria Nacional e Internacional, sirven como facilitadores en cada uno de los procesos descritos, al igual que en materia de direccionamiento estratégico, gestión del cambio y fortalecimiento de la cultura organizacional.
Realizamos capacitación a la medida de las necesidades del cliente, generando resultados efectivos, centrados en la utilización de herramientas prácticas diseñadas específicamente para la organización contratante.
Estamos certificados como proveedores de alto estándar Internacional, contando con la Certificación EFEX – Excelencia en Formación Empresarial Internacional. La experiencia de más de 20 años garantiza que su actividad se desarrolle conservando los más altos estándares de calidad.
El equipo que conforma la organización de OXFORD:
Consultoría / Asesoría
Ofrecemos paquetes de Consultoría y Asesoría, de acuerdo a las necesidades de cada organización.
Nuestro compromiso es brindar soluciones con resultados concretos a través del análisis de la problemática situacional de su organización. Contamos con un staff de reconocidos profesionales con amplia experiencia, quienes trabajan exhaustivamente para el éxito de su empresa.
Nuestros Servicios Corporativos
OXFORD GROUP, Educación Corporativa Ejecutiva, es una organización peruana, privada, de alcance internacional dedicada a brindar servicios de Capacitación, Formación, Entrenamiento, Consultoría y Asesoría a ejecutivos, profesionales, estudiantes y organizaciones, tanto del sector público como privado, en diversos formatos, programas corporativos y otros servicios académicos y profesionales.
Somos especialistas en Capacitación, Formación, Entrenamiento, Consultoría y Asesoría empresarial desde hace más de 20 años ofreciendo un asesoramiento especializado e integral.
“Ayudamos a las compañías a abordar el desafío de la reinvención continua y la mejora de sus resultados”
FORMACIÓN Y DESARROLLO
CONSULTORÍA ON THE JOB
CONFERENCIAS Y EVENTOS
“Con proyectos de Business training, liderazgo, desarrollo de talento, innovación y gestión del cambio”
En OXFORD GROUP, ofrecemos a nuestros clientes un servicio integral, en todas las áreas de asesoramiento, y nos convertimos en la alternativa perfecta en Entrenamiento y Formación Ejecutiva.
Nuestras asesorías, consultorías, seminarios, diplomados, cursos, talleres y conferencias son dictados por profesionales destacados tanto en el ámbito docente internacional, como en la consultoría y gestión de empresas.
El modelo de formación de Oxford Group, está orientado a desarrollar actitudes emprendedoras, innovadoras y de dirección fomentando así una cultura empresarial de éxito.
Mediante una adecuada formación y la intervención de facilitadores capacitados, que cuentan con una amplia trayectoria empresarial; y la generación de ideas y planes de negocios.
Nuestra Esencia
Potenciar Habilidades Blandas y Directivas para el Éxito a través del Cambio de Hábitos y Mindfulness logrando colaboradores comprometidos, equipos eficientes y clientes felices.
Nuestros Servicios Corporativos
Dada la rapidez de los cambios en la Tecnología de la Información, la globalización de la economía y la competencia en el mercado, la empresa que desee ser competitiva tiene que contar con un Capital Humano con conocimientos interculturales y habilidades de comunicación.
Está dirigido a empresas que deseen gestionar su personal gerencial, de mandos medios y/o colaboradores en general, dentro de un plazo determinado y con objetivos específicos de logros en el aprendizaje y aplicación de habilidades blandas y directivas.
Nuestro objetivo es capacitar al personal de las empresas hasta lograr el nivel óptimo que asegure efectividad y consecución de metas perseguidos por la empresa para cumplir con sus objetivos estratégicos.
Opciones de niveles de formación:
Nuestra Metodología
Oxford Group se ha focalizado en investigar e identificar las necesidades de capacitación de empresas, profesionales, ejecutivos, empresarios y entregar las ideas, prácticas y herramientas de gestión, que los ejecutivos y empresas más exitosas del mundo están hoy mismo poniendo en práctica.
Nuestro modelo de formación se apoya en cuatro pilares:
Propuesta de capacitación: Con un enfoque empresarial, orientado a la innovación y alineado a las necesidades del mercado.
Los facilitadores: Líderes, motivadores e innovadores, con un excelente nivel y trayectoria empresarial, con una amplia experiencia.
Aprendizaje personalizado: Metodología activa y vivencial que reconoce la experiencia previa de nuestros clientes, quienes desarrollan y consolidan sus competencias en escenarios reales de aprendizaje.
Servicios empresariales: Orientados a potenciar las habilidades para la generación de emprendimientos, innovación, consolidación de empresas o desarrollo profesional. A través de asesoría, capacitación, ruedas de negocio, viajes de negocios, talleres de habilidades, entre otros.
Por Qué Oxford Group
REVOLUCIONARIO PROGRAMA que incrementa indicadores claves para el éxito de su negocio, mejorando el bienestar de sus colaboradores a través de Liderazgo, Mindfulness, Coaching y el desarrollo inteligencia emocional.
METODOLOGÍA QUE REDUCE SIGNIFICATIVAMENTE LOS COSTOS DE ROTACIÓN, contratación y armado de equipos.
CONTENIDOS A DISTANCIA de alto valor para toda su red, con cobertura nacional para mejorar: habilidades blandas, liderazgo, bienestar, protocolos de atención y puntualidad.
| MODALIDAD | Presencial |
| DURACIÓN | 20 horas académicas |
| LUGAR | Empresas, instituciones, ONG, Ministerios, Gobiernos Regionales, Municipalidades, Direcciones Regionales y Locales, Instituciones estatales, empresas públicas. (A nivel nacional) |
| FECHA | Por coordinar y/o definir |
| HORARIOS | Por coordinar y/o definir |
| INVERSIÓN | Solicita tu presupuesto en función del contenido, número de participantes y horas académicas seminarios@oxfordgroup.edu.pe 970 004 900 - 923 210 434 |
| INCLUYE | Material de trabajo y certificado con valor para su currículum |
| INFORMACIÓN | Certificación válida para todas las convocatorias de acuerdo a las normas para Habilidades Blandas.
Los certificados digitales emitidos cuentan con códigos de verificación y se encuentran inscritos en el registro de cursos de Oxford Group. SOLICITE ESTE CURSO IN HOUSE: Lo Dictamos en su propia oficina y a la medida de sus necesidades. INSCRIPCIONES: |
| MODALIDAD | Virtual (Auto instructivo) Capacitación virtual en aula virtual Disponibles las 24 horas |
| DURACIÓN | 2 Semanas |
| INSCRIPCIONES | Abiertas |
| INICIO | Inmediato |
| HORARIO | A libre disponibilidad del alumno |
| CERTIFICACIÓN | Doble Certificación, la cual consta de un certificado por 20 horas emitido por Oxford Group y el Instituto de Formación Internacional - IFI |
| INCLUYE |
*En caso desee la certificación en físico y original y envío a domicilio por Courier, deberá abonar 40 Soles adicionales al culminar el curso. |
| INFORMACIÓN | Los certificados digitales emitidos cuentan con códigos de verificación y se encuentran inscritos en el registro de cursos de Oxford Group.
Curso Acreditado por: Excelencia en Formación Empresarial Internacional EFEX Email: seminarios@oxfordgroup.edu.pe |
Trabajamos con líderes ambiciosos que quieren definir el futuro. Juntos, alcanzamos resultados extraordinarios.
Somos especialistas en el asesoramiento y consultoría empresarial desde hace más de 20 años ofreciendo un asesoramiento especializado e integral.
