Talleres de Comunicación Efectiva + Manejo Equipos Oxford Group

🎯 Talleres de Comunicación Efectiva + Manejo Equipos Oxford Group

Programa intensivo con 8 talleres prácticos que transforman líderes en comunicadores asertivos y gestores de equipos de alto rendimiento mediante role-plays reales, escucha activa 80/20. Diseñado para supervisores, jefes línea y gerentes que buscan reducir conflictos -68%, elevar NPS equipo +47 puntos y aumentar ejecución +73% en 90 días.

De «líder que da órdenes» → «líder que alinea, inspira y ejecuta sin fricciones».

TALLER 1-2: COMUNICACIÓN ASSERTIVA

🗣️ 4 NIVELES COMUNICACIÓN:

1. HECHOS: «Entrega 15min tarde»
2. OBSERVACIÓN: «Cliente molesto 3 veces»
3. IMPACTO: «Perdimos S/4.2k»
4. SOLICITUD: «Propón 3 mejoras»

ESCUCHA ACTIVA 80/20:

• 80% escuchar/silencio
• 20% preguntar/clarificar

NO: «¿Por qué llegas tarde?»
SÍ: «Vi llegaste 15min tarde, ¿qué pasó?»

🛠️ PRÁCTICA: Role-play feedback + grabación análisis

⚖️ 5 ESTILOS THOMAS-KILMANN:

COLABORACIÓN (Ganar-Ganar) ← MEJOR
COMPETIR (Ganar-Perder)
COMPROMISO (Medio-Medio)
EVITAR (Perder-Perder)
Ceder (Perder-Ganar)

INTERÉS BASED NEGOTIATION:

1. SEPARAR personas del problema
2. FOCAR intereses: «¿Qué realmente necesitas?»
3. INVENTAR opciones ganar-ganar
4. CRITERIOS objetivos: «KPI empresa»

🛠️ SIMULACIÓN: Conflicto producción-calidad real

📱 WhatsApp GESTIÓN EFECTIVA:

✅ GRUPOS:

• Línea 1 (operarios)
• Líderes línea
• C-level reportes

✅ PROTOCOLO:

• 8AM: Plan día (audio 30s)
• 4PM: Resultados (foto KPI)
• Emergencias: Llamada directa

OKR SIMPLIFICADO:

Objetivo: «Línea 1 OEE 85%»
Key Results:

1. Paradas <2h/día
2. Defectos <1%
3. Setup <10min

📊 Resultados Medibles 90 Días

✅ -68% CONFLICTOS (reportes)
✅ +47 NPS clima equipo
✅ +73% EJECUCIÓN tareas
✅ 90% REUNIONES <15min
✅ ROI: S/16.8 por S/1 inversión

📲 Contacto

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¡Reduce conflictos 68% + ejecución +73% con comunicación elite! 🎤🤝