Mentoría Habilidades Blandas Comunicación Efectiva, Empatía y Gestión de Conflictos Oxford Group

🎯 Habilidades Blandas Comunicación Efectiva, Empatía y Gestión de Conflictos Oxford Group

Programa orientado a potenciar comunicación efectiva, empatía profesional y gestión de conflictos, diseñado para profesionales, líderes, mandos intermedios y equipos que desean mejorar sus relaciones, reducir tensiones y elevar su desempeño a través de un acompañamiento personalizado y práctico.

De “líder reactivo” → “líder consciente y empático”.

SESIÓN 1: AUTOCONOCIMIENTO + COMUNICACIÓN EFECTIVA

🎯 OBJETIVO:

Reconocer tu estilo de comunicación y fortalecer claridad, escucha activa y empatía en contextos laborales.

CONTENIDOS:

• Autoevaluación de estilos de comunicación (directo, esquivo, colaborativo).
• Principios de comunicación efectiva: claridad, brevedad, respeto y empatía.
• Técnicas de escucha activa y preguntas poderosas.

🛠️ PRACTICA: 1 caso real de comunicación conflictiva revisado y reconstruido con guía del mentor.

SESIÓN 2: EMPATÍA PROFESIONAL Y CONEXIÓN HUMANA

🎯 OBJETIVO:

Desarrollar empatía profunda, fomentar relaciones de confianza y crear un entorno de trabajo humano y seguro.

CONTENIDOS:

• Diferencia entre empatía y simpatía.
• Técnicas de reconocimiento de emociones propias y ajenas.
• Herramientas de validación emocional sin ceder en lo profesional.

🛠️ ROLE-PLAY: 3 escenarios donde se aplica empatía consciente y profesional.

SESIÓN 3: GESTIÓN DE CONFLICTOS CONSTRUCTIVA

🎯 OBJETIVO:

Transformar conflictos en oportunidades de mejora, usando comunicación respetuosa y estrategias de consenso.

CONTENIDOS:

• Identificación de tipos de conflicto (emocional, de intereses, de valores).
• Técnicas de resolución win-win (colaboración, negociación, diálogo).
• Estrategias de de-escalada y safe space emocional.

🛠️ CASO: 3 conflictos reales revisados con plan de acción individualizado.

SESIÓN 4: LIDERAZGO EMPÁTICO Y COMUNICACIÓN 360°

🎯 OBJETIVO:

Potenciar liderazgo humano, basado en comunicación transparente, feedback constructivo y empatía.

CONTENIDOS:

• Liderazgo empático y humano (servir + guiar).
• Feedback sano y 360° (SBI: Situación, Comportamiento, Impacto).
• Comunicación 360° con equipo, superiores y clientes.

🛠️ PRACTICA: 1 plan de comunicación interna HECHO por participante.

SESIÓN 5: GESTIÓN DE LA EMOCIÓN Y MANEJO DE LA ANSIEDAD

🎯 OBJETIVO:

Manejar emociones y tensiones sin que afecten desempeño ni decisiones.

CONTENIDOS:

• Regulación emocional (autoconocimiento + pausas).
• Técnicas de respiración, mindfulness breve y focus.
• Estrategias para manejo de ansiedad y frustración laboral.

🛠️ HERRAMIENTAS:
Checklist diario de regulación emocional + 5 técnicas rápidas.

SESIÓN 6: PLAN DE ACCIÓN Y SOSTENIBILIDAD

🎯 OBJETIVO:

Definir metas concretas, acciones específicas y métricas para integrar las habilidades blandas en la vida laboral diaria.

CONTENIDOS:

• Plan de acción 90 días: 3 metas + 3 acciones por semana.
• Indicadores de seguimiento: clima personal, relaciones, conflictos, comunicación.
• Retroalimentación final y pacto de auto-compromiso.

🛠️ ENTREGABLE:
Informe de mentoría + 1 plan de acción personalizado.

📊 Resultados Esperados

✅ Comunicación efectiva +68% (claridad + empatía + escucha activa)
✅ Conflicto transformado en oportunidad +52%
✅ Empatía profesional +73%
✅ Regulación emocional +58%
✅ Satisfacción laboral +47% (autoevaluación)
✅ Retención de talento +63% (equipos que aplican mentoría)

📋 Kit Habilidades Blandas

📝 6 guías de sesión (plantillas + preguntas reflexivas)
🧠 6 ejercicios auto-reflexivos
📊 1 plan de acción 90 días
empathía 360°: 10 escenarios prácticos
🛡️ Guía de gestión de conflictos profesional
📋 Checklist de comunicación efectiva diaria

🎯 Perfiles

✅ Profesionales: Mejora comunicativa, empatía y manejo de conflictos
✅ Líderes: Empatía, comunicación 360° y liderazgo humano
✅ Mandos intermedios: Gestión de equipos y conflictos
✅ RR.HH. / OD: Coaching interno y liderazgo empático
✅ Equipos completos: Mentoría grupal y personalizada

📲 Contacto

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¡Convierte la comunicación, la empatía y la gestión de conflictos en tu superpoder profesional y transforma tu entorno laboral en un espacio de convivencia, colaboración y crecimiento sostenible! 💬✨🤝