Plan Estratégico Formación: Talento Alto Impacto Oxford Group

🎯 Plan Estratégico Formación: Talento Alto Impacto Oxford Group

Plan integral de 120 horas distribuidas en 5 áreas críticas (Logística, Seguridad, CX, Tecnología, Habilidades Blandas) que alinea desarrollo talento con KPIs empresariales mediante formación estratégica medible. Diseñado para HR, líderes CX, gerentes logística y equipos tecnológicos que buscan productividad +68%, retención talento +73% y ROI S/19.2 por S/1 invertido en 6 meses.

De «capacitación aislada» → «ecosistema talento alineado estrategia negocio».

PILAR 1: LOGÍSTICA NEGOCIACIÓN

🎯 FOCO: Gerentes logística + compradores
TALLERES:

• Negociación Estratégica: BATNA + ZOPA (8h)
• Lean Supply Chain: Kanban + VMI (8h)
• Digital Logistics: TMS + WMS (8h)

KPIs:

• Costo logística: -18%
• OTIF: +24 puntos
• Inventario días: -12

PILAR 2: SEGURIDAD OPERACIONAL

🛡️ FOCO: SST managers + supervisores
TALLERES:

• ICAM + Bow Tie: Investigación accidentes (8h)
• 5S + Visual Factory: Disciplina operacional (8h)
• Liderazgo Seguridad: Comportamiento seguro (8h)

KPIs:

• Frecuencia accidentes: -68%
• OEE: +28 puntos
• Near miss reportados: +300%

PILAR 3: EXPERIENCIA CLIENTE CX

💎 FOCO: Líderes CX + ejecutivos comerciales
TALLERES:

• Customer Journey Mapping: +42 NPS (8h)
• Voice of Customer: Encuestas + focus groups (8h)
• CX Metrics: CSAT + NPS + CES dashboard (8h)

KPIs:

• NPS: +47 puntos
• Churn rate: -23%
• Ticket resolution: -34%

PILAR 4: TECNOLOGÍA ESTRATÉGICA

🚀 FOCO: CIO + gerentes TI + high-potentials tech
TALLERES:

• Business Translation: Técnico → C-level (8h)
• Digital Transformation: ERP + IA operativa (8h)
• Cybersecurity Leadership: Riesgos negocio (8h)

KPIs:

• IT ROI: +73%
• Time-to-market: -29%
• Downtime: -47%

PILAR 5: HABILIDADES BLANDAS LIDERAZGO

🧠 FOCO: Todos los líderes (supervisores → C-level)
TALLERES:

• Comunicación Impacto: SBI + Crucial Conversations (8h)
• Liderazgo Situacional: Hersey-Blanchard (8h)
• Gestión Equipos: OKR + Conflict Resolution (8h)

KPIs:

• Clima laboral: +42 NPS
• Retención líderes: +68%
• Ejecución proyectos: +73%

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