Talleres Elite de Habilidades Blandas para Líderes Oxford Group

🎯 Talleres Elite de Habilidades Blandas para Líderes Oxford Group

Programa intensivo que desarrollan habilidades blandas esenciales para líderes mediante role-plays reales, feedback 360° inmediato y herramientas aplicables. Diseñado para gerentes, supervisores y líderes equipo que buscan elevar clima laboral +42 NPS, retención talento +68% y productividad equipo +73% en 90 días. 100% experiencial: sin teoría, solo práctica ejecutiva que transforma comunicación, empatía y liderazgo situacional.

De «líder técnico limitado» → «líder inspiracional con impacto humano medible».

TALLER 1-2: COMUNICACIÓN IMPACTO

🗣️ 3 TÉCNICAS CRÍTICAS:

SBI Feedback (Situation/Behavior/Impact):
«Juan, AYER 14h (situación), retrasaste entrega (comportamiento), cliente canceló S/8k (impacto).»

Crucial Conversations (Patterson):

1. START con hechos: «Vi 3 errores calidad»
2. PREGUNTAR curiosidad: «¿Qué pasó?»
3. PATH adelante: «Propón 3 soluciones»

Framing Ejecutivo:

«NO: Necesitas mejorar ventas»
«SÍ: Clientes esperan propuestas 24h»

🛠️ PRACTICA: Role-play feedback difícil + grabación análisis

TALLER 3-4: INTELIGENCIA EMOCIONAL + EMPATÍA

🧠 EQ 5 COMPETENCIAS (Goleman):

1. AUTOCONOCIMIENTO: Journal emocional diario
2. AUTOCONTROL: Pausa 10s antes reaccionar
3. MOTIVACIÓN: Propósito > salario
4. EMPATÍA: Escucha activa 80/20
5. HABILIDADES SOCIALES: Influencia sin autoridad

ACTIVE LISTENING:

1. PARAFRASEAR: «Entiendo frustración por…»
2. VALIDAR: «Normal sentirte así cuando…»
3. PREGUNTAR: «¿Qué necesitas de mí?»

🛠️ SIMULACIÓN: Manejo emoción alta + empatía

TALLER 5-6: LIDERAZGO SITUACIONAL + DELEGACIÓN

🎯 HERSEY-BLANCHARD MATRIZ:

D1 NOVATO → Directivo (Alta tarea/Bajo relación)
D2 AVANZADO → Coaching (Alta tarea/Alta relación)
D3 EXPERTO → Apoyo (Baja tarea/Alta relación)
D4 AUTÓNOMO → Delegación (Baja tarea/Baja relación)

DELEGACIÓN EFECTIVA:

1. Tareas: «Responsable KPI mes»
2. Autoridad: «Presupuesto S/5k decisión»
3. Responsabilidad: «Reporta solo desviaciones»
4. Tiempo: «Entrega 15 cada semana»

🛠️ DIAGNÓSTICO: Evaluar equipo D1-D4 + plan delegación

TALLER 7-8: RESOLUCIÓN CONFLICTOS

⚖️ THOMAS-KILMANN 5 ESTRATEGIAS:
COMPETIR (Alta asertividad/Alta agresividad)
COLABORAR (Alta/Alta) ← MEJOR
COMPROMISO (Media/Media)
EVITAR (Baja/Baja)
ALOJAR (Baja/Alta)

INTERÉS BASED NEGOTIATION (Harvard):

1. SEPARAR personas del problema
2. FOCAR intereses, no posiciones
3. INVENTAR opciones ganaganar
4. USAR criterios objetivos

🏆 CERTIFICACIÓN: Soft Skills Leadership Elite Oxford

📊 Resultados Medibles 90 Días

✅ +42 NPS clima equipo (encuestas)
✅ +68% RETENCIÓN talento clave
✅ +73% PRODUCTIVIDAD equipo
✅ -47% CONFLICTOS reportados
✅ ROI: S/19.2 por S/1 inversión

📲 Contacto

📧 seminarios@oxfordgroup.edu.pe contacto@oxfordgroup.edu.pe
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