La evaluación de habilidades blandas es un proceso sistemático que permite identificar y medir competencias interpersonales y de comunicación en los empleados, tales como la empatía, la colaboración, la resolución de conflictos y la adaptabilidad. A diferencia de las habilidades técnicas, que son más fácilmente cuantificables, las habilidades blandas son fundamentales para el éxito en el entorno laboral, ya que influyen en la forma en que los individuos interactúan con sus compañeros, manejan situaciones desafiantes y contribuyen al clima organizacional. Este tipo de evaluación puede llevarse a cabo a través de diversas metodologías, como autoevaluaciones, evaluaciones por pares y observaciones directas, con el objetivo de fomentar el desarrollo personal y profesional, mejorar la dinámica de equipo y aumentar la productividad en la empresa.
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Evaluar la competencia de liderazgo: Este objetivo se centra en medir las habilidades de liderazgo de los empleados, incluyendo su capacidad para inspirar y motivar a otros, tomar decisiones efectivas y guiar a sus equipos hacia el logro de objetivos. La evaluación puede incluir el análisis de comportamientos como la delegación, la gestión del tiempo y la toma de decisiones en situaciones críticas.
Analizar la capacidad de comunicación efectiva: Este objetivo busca evaluar cómo los empleados se comunican en diferentes contextos, tanto verbal como no verbalmente. Se examina su habilidad para expresar ideas claramente, escuchar activamente y adaptar su estilo de comunicación a diferentes audiencias, lo que es esencial para un liderazgo efectivo.
Medir la habilidad para trabajar en equipo: Este objetivo se enfoca en evaluar cómo los empleados interactúan y colaboran con sus compañeros en entornos grupales. Se analizan aspectos como la cooperación, el respeto por las contribuciones de los demás y la capacidad para resolver desacuerdos, todos ellos elementos clave que contribuyen a un liderazgo exitoso dentro de un equipo.
Metodología para la Evaluación de Habilidades Blandas
1. Definición de Competencias Clave
Objetivo: Identificar las habilidades blandas relevantes para la organización y el puesto específico.
Acciones:
Realizar entrevistas con líderes y empleados clave para entender las competencias críticas.
Revisar descripciones de trabajo y evaluar qué habilidades blandas son necesarias para el éxito en esos roles.
Establecer un marco de competencias que incluya habilidades como comunicación, trabajo en equipo, resolución de conflictos y liderazgo.
2. Selección de Herramientas de Evaluación
Objetivo: Elegir métodos adecuados para medir las habilidades blandas identificadas.
Acciones:
Implementar cuestionarios y encuestas que midan habilidades específicas, como la inteligencia emocional y la capacidad de liderazgo.
Utilizar evaluaciones de 360 grados para obtener retroalimentación de compañeros, subordinados y supervisores sobre las habilidades interpersonales.
Incorporar simulaciones y ejercicios prácticos, donde los empleados enfrenten escenarios reales que requieran el uso de habilidades blandas.
3. Ejecutar la Evaluación
Objetivo: Llevar a cabo la evaluación utilizando las herramientas seleccionadas.
Acciones:
Administrar cuestionarios y encuestas a todos los empleados involucrados.
Organizar sesiones de retroalimentación 360 grados, asegurando que los evaluadores estén capacitados para proporcionar comentarios constructivos.
Realizar ejercicios grupales o simulaciones donde se pueda observar el comportamiento en situaciones que requieran liderazgo y colaboración.
4. Análisis de Resultados
Objetivo: Interpretar los datos obtenidos para identificar fortalezas y áreas de mejora.
Acciones:
Compilar los resultados de las encuestas y cuestionarios en un informe claro que resuma las competencias evaluadas.
Analizar la retroalimentación 360 grados para identificar patrones comunes en las percepciones sobre habilidades blandas.
Comparar el desempeño en simulaciones con los estándares establecidos previamente para evaluar la efectividad en situaciones prácticas.
5. Desarrollo de Planes de Mejora
Objetivo: Diseñar estrategias personalizadas para el desarrollo de habilidades blandas.
Acciones:
Crear planes de desarrollo individualizados basados en los resultados del análisis, enfocándose en áreas específicas como liderazgo, comunicación o trabajo en equipo.
Proporcionar recursos como talleres, cursos o coaching para abordar las áreas identificadas como deficientes.
Establecer metas claras y medibles para el desarrollo continuo de habilidades blandas.
6. Seguimiento y Reevaluación
Objetivo: Monitorear el progreso y ajustar los planes según sea necesario.
Acciones:
Implementar sesiones periódicas de seguimiento para evaluar el avance hacia las metas establecidas.
Reevaluar las habilidades blandas mediante herramientas similares a las utilizadas inicialmente, asegurando que se mantenga un enfoque continuo en el desarrollo.
Ajustar los programas de capacitación y desarrollo según los resultados obtenidos en las reevaluaciones.
Esta metodología proporciona un marco estructurado que permite a las empresas evaluar efectivamente las habilidades blandas, incluyendo el liderazgo, facilitando así la toma de decisiones informadas sobre el desarrollo del talento humano.
La consultoría se divide en seis fases.
La fase de «Definición de Competencias Clave» es fundamental para establecer un marco claro que guíe la evaluación de habilidades blandas en una empresa. A continuación, se detallan las actividades, el equipo involucrado, el tiempo estimado para cada actividad y los entregables de esta fase.
Actividades
Reunión Inicial con Stakeholders
Descripción: Realizar una reunión con líderes de la empresa y otros stakeholders clave para discutir la importancia de las habilidades blandas y definir el enfoque de la evaluación.
Duración: 1 día.
Equipo: Consultores de habilidades blandas, gerentes de recursos humanos, líderes de departamento.
Entregables: Acta de reunión que resuma los puntos discutidos y las expectativas sobre la evaluación.
Análisis de Puestos
Descripción: Realizar un análisis detallado de los puestos dentro de la organización para identificar las habilidades blandas necesarias para cada rol, con énfasis en el liderazgo.
Duración: 1 semana.
Equipo: Consultores, especialistas en recursos humanos.
Entregables: Informe de análisis de puestos que incluya una lista de competencias clave asociadas a cada rol.
Investigación sobre Habilidades Blandas Relevantes
Descripción: Investigar y compilar información sobre las habilidades blandas más relevantes en la industria y su relación con el éxito organizacional.
Duración: 1 semana.
Equipo: Consultores de investigación, analistas del mercado laboral.
Entregables: Documento que detalle las habilidades blandas más demandadas en el sector y su impacto en el rendimiento laboral.
Definición del Marco de Competencias
Descripción: Basándose en los resultados del análisis de puestos y la investigación, definir un marco claro que incluya las competencias clave a evaluar, como comunicación efectiva, trabajo en equipo y liderazgo.
Duración: 3 días.
Equipo: Consultores, expertos en desarrollo organizacional.
Entregables: Documento del marco de competencias que detalle cada habilidad blanda a evaluar y su descripción.
La fase de «Definición de Competencias Clave» es esencial para establecer una base sólida sobre la cual se realizará la evaluación de habilidades blandas. Cada actividad está diseñada para asegurar que se identifiquen claramente las competencias necesarias, incluyendo el liderazgo, lo que permitirá a la empresa tomar decisiones informadas sobre el desarrollo del talento humano. Esta metodología garantiza un enfoque profesional y estructurado que maximiza la relevancia y efectividad del proceso evaluativo.
La fase de «Selección de Herramientas de Evaluación» es crucial para garantizar que se utilicen los métodos más adecuados y efectivos para medir las habilidades blandas en la empresa. A continuación, se detallan las actividades, el equipo responsable, el tiempo estimado para cada actividad y los entregables de esta fase.
Actividades
Evaluación de la Adecuación de Herramientas
Descripción: Evaluar cada herramienta en función de su relevancia para las competencias definidas en la fase anterior, así como su validez y fiabilidad. Esto incluye pruebas específicas para liderazgo, comunicación y trabajo en equipo.
Duración: 1 semana.
Equipo: Consultores especializados en evaluación, psicólogos organizacionales.
Entregables: Informe que detalle la adecuación de cada herramienta evaluada, incluyendo recomendaciones sobre cuáles utilizar.
Selección Final de Herramientas
Descripción: Basándose en los análisis previos y el feedback recopilado, seleccionar las herramientas finales que se utilizarán para la evaluación formal de habilidades blandas en toda la organización.
Duración: 2 días.
Equipo: Consultores, líderes del proyecto.
Entregables: Documento final que detalle las herramientas seleccionadas junto con justificaciones claras para cada elección.
Desarrollo del Plan de Implementación
Descripción: Crear un plan detallado sobre cómo se implementarán las herramientas seleccionadas en la evaluación general, incluyendo cronogramas y responsabilidades.
Duración: 1 semana.
Equipo: Consultores, gerentes de recursos humanos.
Entregables: Plan de implementación que incluya cronograma, responsabilidades asignadas y recursos necesarios.
La fase de «Selección de Herramientas de Evaluación» es fundamental para asegurar que se utilicen métodos adecuados y efectivos para medir las habilidades blandas dentro de la organización. Cada actividad está diseñada para maximizar la relevancia y efectividad del proceso evaluativo, garantizando que las herramientas elegidas sean pertinentes y útiles para el desarrollo del talento humano. Esta metodología demuestra un enfoque profesional y estructurado que facilitará decisiones informadas en futuras etapas del proceso.
La fase de «Ejecutar la Evaluación de Habilidades Blandas» implica la implementación práctica de las herramientas y métodos seleccionados para evaluar las habilidades blandas en la organización. Esta fase es fundamental para recopilar datos que permitan analizar el desempeño de los empleados en competencias interpersonales, incluyendo el liderazgo. A continuación, se detallan las actividades, el equipo encargado, el tiempo estimado para cada actividad y los entregables de esta fase.
Actividades
Preparación Logística para la Evaluación
Descripción: Organizar todos los aspectos logísticos necesarios para llevar a cabo la evaluación, incluyendo la programación de sesiones, la reserva de espacios y la comunicación con los participantes.
Duración: 1 semana.
Equipo: Coordinador del proyecto, personal de recursos humanos, consultores.
Entregables: Cronograma detallado de las sesiones de evaluación y lista de participantes.
Administración de Cuestionarios y Encuestas
Descripción: Distribuir cuestionarios y encuestas a todos los empleados seleccionados para evaluar sus habilidades blandas. Esto puede incluir autoevaluaciones y evaluaciones por pares.
Duración: 1 semana.
Equipo: Consultores, personal de recursos humanos.
Entregables: Resultados recopilados en una base de datos que contenga las respuestas de los cuestionarios.
Realización de Evaluaciones 360 Grados
Descripción: Implementar el proceso de evaluación 360 grados donde se recopila feedback sobre cada empleado desde múltiples fuentes (superiores, compañeros, subordinados). Esto incluye enviar formularios a los evaluadores y dar seguimiento a su completitud.
Duración: 2 semanas.
Equipo: Consultores, coordinador del proyecto, personal administrativo.
Entregables: Base de datos con las evaluaciones 360 grados completadas.
Simulaciones y Ejercicios Prácticos
Descripción: Llevar a cabo simulaciones o ejercicios prácticos donde los empleados deben demostrar sus habilidades blandas en situaciones controladas. Esto puede incluir juegos de rol o estudios de caso enfocados en liderazgo y trabajo en equipo.
Duración: 2 semanas.
Equipo: Consultores especializados en dinámicas grupales, facilitadores internos.
Entregables: Observaciones registradas durante las simulaciones y evaluaciones individuales basadas en rúbricas predefinidas.
Entrevistas Estructuradas
Descripción: Realizar entrevistas estructuradas con empleados seleccionados para profundizar en sus experiencias relacionadas con habilidades blandas. Estas entrevistas pueden enfocarse en situaciones pasadas donde se requirió liderazgo o trabajo en equipo.
Duración: 1 semana.
Equipo: Consultores, psicólogos organizacionales.
Entregables: Transcripciones o resúmenes de las entrevistas realizadas.
Recolección y Compilación de Datos
Descripción: Compilar todos los datos obtenidos a través de cuestionarios, evaluaciones 360 grados, simulaciones y entrevistas en un formato estructurado que facilite el análisis posterior.
Duración: 1 semana.
Equipo: Consultores analistas, personal administrativo.
Entregables: Base de datos consolidada que incluya toda la información recopilada durante la evaluación.
La fase «Ejecutar la Evaluación de Habilidades Blandas» es esencial para obtener datos precisos sobre las competencias interpersonales dentro de la organización. Cada actividad está diseñada para maximizar la efectividad del proceso evaluativo y garantizar que se recopile información valiosa sobre habilidades como el liderazgo, comunicación y trabajo en equipo. Esta metodología demuestra un enfoque profesional y estructurado que facilitará un análisis exhaustivo en las fases posteriores del proceso.
La fase de «Análisis de Resultados» es crucial para interpretar los datos recopilados durante la evaluación de habilidades blandas. Este análisis permitirá identificar patrones, fortalezas y áreas de mejora en las competencias interpersonales de los empleados, incluyendo el liderazgo. A continuación, se detallan las actividades, el equipo encargado, el tiempo estimado para cada actividad y los entregables de esta fase.
Actividades
Revisión de Datos Recopilados
Descripción: Realizar una revisión exhaustiva de todos los datos recopilados, incluyendo cuestionarios, evaluaciones 360 grados, resultados de simulaciones y transcripciones de entrevistas.
Duración: 3 días.
Equipo: Consultores analistas, personal administrativo.
Entregables: Informe preliminar que resuma la cantidad y tipo de datos recopilados.
Limpieza y Validación de Datos
Descripción: Limpiar los datos para eliminar respuestas incompletas o inconsistentes y validar la integridad de la información recopilada. Esto incluye verificar que todos los cuestionarios y evaluaciones estén completos y correctamente registrados.
Duración: 2 días.
Equipo: Consultores analistas, personal administrativo.
Entregables: Base de datos depurada lista para análisis.
Análisis Cuantitativo
Descripción: Realizar un análisis cuantitativo de los resultados obtenidos en cuestionarios y evaluaciones 360 grados. Esto puede incluir estadísticas descriptivas (medias, medianas, desviaciones estándar) y comparaciones entre grupos (por ejemplo, equipos o departamentos).
Duración: 1 semana.
Equipo: Consultores analistas con experiencia en estadística.
Entregables: Informe con análisis cuantitativo que incluya gráficos y tablas que representen los resultados.
Análisis Cualitativo
Descripción: Analizar las respuestas cualitativas obtenidas en entrevistas y comentarios abiertos en cuestionarios. Se buscarán temas recurrentes, patrones y percepciones sobre habilidades blandas y liderazgo.
Duración: 1 semana.
Equipo: Consultores analistas con experiencia en análisis cualitativo.
Entregables: Informe con análisis cualitativo que resuma las principales conclusiones y temas emergentes.
Integración de Resultados Cuantitativos y Cualitativos
Descripción: Combinar los hallazgos del análisis cuantitativo y cualitativo para obtener una visión integral del desempeño en habilidades blandas. Esto ayudará a contextualizar los datos numéricos con experiencias e insights personales.
Duración: 3 días.
Equipo: Consultores analistas, líderes del proyecto.
Entregables: Informe integrado que presente un análisis holístico de los resultados.
Elaboración del Informe Final
Descripción: Redactar un informe final que resuma todos los hallazgos del análisis, incluyendo recomendaciones específicas para el desarrollo de habilidades blandas en la organización. Este informe debe ser claro, conciso y orientado a la acción.
Duración: 1 semana.
Equipo: Consultores analistas, redactores técnicos.
Entregables: Informe final completo que incluya:
Resumen ejecutivo
Análisis cuantitativo
Análisis cualitativo
Integración de resultados
Recomendaciones específicas
Presentación a la Alta Dirección
Descripción: Preparar y realizar una presentación ante la alta dirección para comunicar los hallazgos del análisis, discutir las implicaciones y presentar recomendaciones para el desarrollo futuro.
Duración: 2 días (preparación) + 1 día (presentación).
Equipo: Consultores responsables del análisis, líderes del proyecto.
Entregables: Presentación ejecutiva (diapositivas) que resuma los hallazgos clave y recomendaciones.
La fase «Análisis de Resultados» es esencial para convertir los datos recopilados durante la evaluación en información útil que permita a la organización tomar decisiones informadas sobre el desarrollo de habilidades blandas. Cada actividad está diseñada para asegurar un enfoque profesional y metódico que maximice la relevancia y aplicabilidad de los hallazgos obtenidos, facilitando así un entendimiento profundo del desempeño en competencias interpersonales como el liderazgo.
La fase de «Desarrollo de Planes de Mejora» es fundamental para traducir los hallazgos del análisis de resultados en acciones concretas que permitan a los empleados mejorar sus habilidades blandas, incluyendo el liderazgo. A continuación, se detallan las actividades, el equipo encargado, el tiempo estimado para cada actividad y los entregables de esta fase.
Actividades
Revisión de Resultados y Identificación de Áreas de Mejora
Descripción: Revisar los informes obtenidos en la fase anterior para identificar las áreas específicas donde los empleados requieren mejora en habilidades blandas. Esto incluye analizar los resultados cuantitativos y cualitativos relacionados con la comunicación, trabajo en equipo y liderazgo.
Duración: 3 días.
Equipo: Consultores analistas, líderes de recursos humanos.
Entregables: Informe que detalle las áreas de mejora identificadas y las competencias específicas que necesitan desarrollo.
Desarrollo de Objetivos SMART
Descripción: Establecer objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo (SMART) para cada área de mejora identificada. Esto asegurará que los planes de mejora sean claros y orientados a resultados.
Duración: 2 días.
Equipo: Consultores, gerentes de departamento.
Entregables: Documento que contenga los objetivos SMART definidos para cada competencia.
Diseño del Programa de Capacitación
Descripción: Diseñar un programa de capacitación que aborde las áreas de mejora identificadas. Este programa puede incluir talleres, sesiones de coaching, cursos en línea y actividades prácticas que fomenten el desarrollo de habilidades blandas.
Duración: 1 semana.
Equipo: Consultores especializados en capacitación, expertos en desarrollo organizacional.
Entregables: Plan del programa de capacitación que incluya contenido, metodología, cronograma y recursos necesarios.
Asignación de Recursos y Responsabilidades
Descripción: Determinar los recursos necesarios (financieros, humanos y materiales) para implementar el programa de capacitación y asignar responsabilidades a los miembros del equipo involucrados en la ejecución del plan.
Duración: 3 días.
Equipo: Gerentes de recursos humanos, consultores.
Entregables: Documento que detalle los recursos asignados y las responsabilidades individuales.
Ajustes al Plan según Feedback Recibido
Descripción: Con base en la evaluación del progreso, realizar ajustes al plan de mejora según sea necesario para asegurar que se aborden adecuadamente las necesidades individuales y grupales.
Duración: 3 días.
Equipo: Consultores, líderes de recursos humanos.
Entregables: Documento actualizado del plan de mejora con ajustes implementados.
La fase «Desarrollo de Planes de Mejora» es esencial para garantizar que los hallazgos derivados del análisis sean convertidos en acciones concretas que promuevan el desarrollo continuo de habilidades blandas dentro de la organización. Cada actividad está diseñada para asegurar un enfoque profesional y estructurado que maximice el impacto positivo sobre las competencias interpersonales, incluyendo el liderazgo, contribuyendo así al crecimiento tanto individual como organizacional.
La fase de «Seguimiento y Reevaluación» es esencial para medir el progreso continuo en el desarrollo de habilidades blandas dentro de la organización. Esta fase permite a la empresa ajustar sus estrategias de capacitación y desarrollo según la evolución de las competencias de los empleados, garantizando que se mantenga un enfoque proactivo en la mejora continua. A continuación, se detallan las actividades, el equipo encargado, el tiempo estimado para cada actividad y los entregables de esta fase.
Actividades
Establecimiento de Indicadores de Progreso
Descripción: Definir indicadores específicos que permitan medir el progreso en habilidades blandas. Estos indicadores pueden incluir métricas cuantitativas (resultados de evaluaciones) y cualitativas (feedback de supervisores).
Duración: 3 días.
Equipo: Consultores, líderes de recursos humanos, gerentes de departamento.
Entregables: Documento que detalle los indicadores de progreso establecidos para cada habilidad blanda.
Programación de Evaluaciones Periódicas
Descripción: Planificar y programar evaluaciones periódicas para medir el avance en habilidades blandas. Esto puede incluir autoevaluaciones, evaluaciones por pares y revisiones 360 grados.
Duración: 2 días.
Equipo: Coordinador del proyecto, personal administrativo.
Entregables: Cronograma de evaluaciones periódicas que incluya fechas y métodos a utilizar.
Implementación de Evaluaciones
Descripción: Llevar a cabo las evaluaciones programadas utilizando las herramientas seleccionadas (cuestionarios, simulaciones, etc.). Esto permitirá recopilar datos sobre el progreso en habilidades blandas.
Duración: 2 semanas.
Equipo: Consultores, personal de recursos humanos.
Entregables: Resultados recopilados en una base de datos que contenga las respuestas y observaciones obtenidas durante las evaluaciones.
Análisis de Resultados del Seguimiento
Descripción: Analizar los datos obtenidos durante las evaluaciones para identificar tendencias, mejoras y áreas que aún requieren atención. Este análisis debe comparar los resultados actuales con los resultados anteriores para evaluar el progreso.
Duración: 1 semana.
Equipo: Consultores analistas, psicólogos organizacionales.
Entregables: Informe que resuma el análisis del progreso en habilidades blandas, incluyendo gráficos y tablas comparativas.
Reuniones de Retroalimentación con Empleados
Descripción: Realizar reuniones individuales o grupales con los empleados para discutir los resultados del seguimiento, proporcionar retroalimentación constructiva y establecer nuevos objetivos de mejora.
Duración: 1 semana (dependiendo del número de empleados).
Equipo: Consultores, gerentes de departamento.
Entregables: Actas de reunión que documenten la retroalimentación proporcionada y los nuevos objetivos establecidos.
Ajuste del Plan de Desarrollo
Descripción: Basándose en los resultados del análisis y la retroalimentación recibida, realizar ajustes al plan de desarrollo existente para abordar áreas específicas que requieren atención adicional.
Duración: 3 días.
Equipo: Consultores, líderes de recursos humanos.
Entregables: Documento actualizado del plan de desarrollo que incluya ajustes necesarios y nuevas estrategias.
Documentación del Proceso
Descripción: Documentar todo el proceso de seguimiento y reevaluación para asegurar que haya un registro claro del progreso realizado y las acciones tomadas. Esto es importante para futuras referencias y auditorías internas.
Duración: 2 días.
Equipo: Personal administrativo, consultores.
Entregables: Informe final que compile toda la documentación relacionada con el seguimiento y reevaluación.
La fase «Seguimiento y Reevaluación» es fundamental para asegurar que el desarrollo de habilidades blandas sea un proceso continuo y adaptativo dentro de la organización. Cada actividad está diseñada para maximizar la efectividad del seguimiento y garantizar que se tomen decisiones informadas basadas en datos concretos. Este enfoque profesional no solo permite medir el progreso individual, sino también ajustar estrategias a medida que evolucionan las necesidades organizacionales y del personal.
A continuación, se presentan los entregables de todo el servicio de evaluación de habilidades blandas en una empresa, estructurados por fases del proceso. Cada entregable está diseñado para proporcionar información valiosa y facilitar la toma de decisiones respecto al desarrollo del talento humano.
1. Fase de Definición de Competencias Clave
Documento de Competencias: Un informe que detalla las habilidades blandas a evaluar, incluyendo definiciones y ejemplos específicos para cada competencia, como liderazgo, comunicación efectiva y trabajo en equipo.
Acta de Reunión: Registro de la reunión inicial con stakeholders, que incluye expectativas y objetivos discutidos.
2. Fase de Selección de Herramientas de Evaluación
Informe Comparativo de Herramientas: Un documento que presenta un análisis de las herramientas disponibles para la evaluación de habilidades blandas, incluyendo sus características, ventajas y desventajas.
Informe de Adecuación: Un análisis que justifica la selección final de herramientas basándose en su relevancia para las competencias definidas.
3. Fase de Ejecución de la Evaluación
Resultados de Cuestionarios: Base de datos que contenga todas las respuestas recopiladas a través de cuestionarios y encuestas.
Resultados de Evaluaciones 360 Grados: Base de datos con evaluaciones realizadas por pares, supervisores y subordinados.
Observaciones y Rúbricas: Documentos que registren las observaciones realizadas durante simulaciones y ejercicios prácticos, junto con las rúbricas utilizadas para evaluar el desempeño.
4. Fase de Análisis de Resultados
Informe Analítico Cuantitativo: Un documento que presenta un análisis estadístico detallado sobre los resultados obtenidos en las evaluaciones cuantitativas.
Informe Analítico Cualitativo: Un documento que resume los hallazgos del análisis cualitativo, incluyendo temas recurrentes y percepciones sobre habilidades blandas.
Informe Integrado: Un informe que combina los análisis cuantitativos y cualitativos, proporcionando una visión holística del desempeño en habilidades blandas.
5. Fase de Desarrollo de Planes de Mejora
Documento con Objetivos SMART: Un informe que detalla los objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo para cada área de mejora identificada.
Plan del Programa de Capacitación: Documento que describe el contenido, metodología, cronograma y recursos necesarios para el programa de capacitación diseñado.
Registro de Asistencia a Capacitación: Listado que documente la participación en las sesiones formativas.
6. Fase de Seguimiento y Reevaluación
Informe sobre Indicadores de Progreso: Documento que detalla los indicadores establecidos para medir el progreso en habilidades blandas.
Resultados del Seguimiento: Base de datos con los resultados obtenidos durante las evaluaciones periódicas posteriores a la capacitación.
Informe Final del Proceso: Un documento que compile toda la información relacionada con el seguimiento y reevaluación, incluyendo ajustes realizados al plan original.
Estos entregables proporcionan un marco integral para la evaluación y desarrollo continuo de habilidades blandas dentro de una organización. Cada uno está diseñado para facilitar la comprensión y aplicación práctica del proceso evaluativo, asegurando que se tomen decisiones informadas basadas en datos concretos sobre el talento humano.
El equipo consultor que se encargará de la evaluación de habilidades blandas en una empresa debe poseer características específicas que aseguren su efectividad y capacidad para llevar a cabo esta tarea. A continuación, se describen las características actuales del equipo consultor, así como la experiencia que tiene como empresa para asumir esta consultoría.
1. Experiencia en Consultoría
Trayectoria Comprobada: El equipo cuenta con varios años de experiencia en consultoría organizacional, habiendo trabajado con diversas empresas en la evaluación y desarrollo de habilidades blandas.
Proyectos Previos: Han realizado proyectos exitosos en la implementación de programas de desarrollo de talento, lo que les otorga un conocimiento profundo sobre las dinámicas organizacionales y los desafíos específicos que enfrentan las empresas.
2. Conocimiento Especializado en Habilidades Blandas
Expertos en el Tema: Los miembros del equipo tienen formación académica y profesional en áreas relacionadas con la psicología organizacional, la gestión del talento humano y el desarrollo personal, lo que les permite comprender a fondo las habilidades blandas.
Actualización Continua: Se mantienen al día con las últimas tendencias y metodologías en la evaluación de habilidades blandas, asegurando que utilizan enfoques contemporáneos y efectivos.
3. Habilidades Interpersonales
Empatía y Escucha Activa: El equipo es capaz de crear un ambiente de confianza durante el proceso evaluativo, lo que facilita la apertura de los empleados al compartir sus experiencias y perspectivas.
Comunicación Efectiva: Poseen habilidades comunicativas sólidas, lo que les permite transmitir información de manera clara y comprensible a todos los niveles de la organización.
4. Capacidad Analítica
Análisis de Datos: El equipo tiene experiencia en el análisis cuantitativo y cualitativo de datos, lo que les permite interpretar los resultados de las evaluaciones de manera efectiva.
Resolución de Problemas: Son expertos en identificar áreas de mejora y proponer soluciones prácticas basadas en los hallazgos obtenidos durante el proceso evaluativo.
5. Orientación al Cliente
Enfoque Personalizado: El equipo se compromete a adaptar sus métodos y enfoques a las necesidades específicas de cada cliente, asegurando que las soluciones propuestas sean relevantes y efectivas.
Relaciones Sólidas: Han desarrollado relaciones duraderas con clientes anteriores, lo que demuestra su capacidad para trabajar colaborativamente y construir confianza.
6. Ética Profesional
Integridad y Confidencialidad: El equipo opera bajo altos estándares éticos, garantizando la confidencialidad de la información recopilada durante el proceso evaluativo.
Responsabilidad: Asumen la responsabilidad por sus recomendaciones y están comprometidos con el éxito del cliente.
7. Habilidades de Gestión de Proyectos
Planificación Eficiente: Tienen experiencia en la gestión de proyectos complejos, lo que les permite establecer cronogramas realistas y cumplir con los plazos establecidos.
Coordinación Multidisciplinaria: Son capaces de coordinar esfuerzos entre diferentes departamentos dentro de la empresa para asegurar una implementación fluida del proceso evaluativo.
Experiencia como Empresa para Asumir esta Consultoría
La empresa consultora cuenta con una sólida trayectoria en el campo del desarrollo organizacional, habiendo trabajado con diversas industrias para mejorar sus capacidades interpersonales. Su experiencia incluye:
Proyectos Exitosos: Han implementado programas similares en empresas reconocidas, logrando mejoras significativas en el desempeño laboral y la satisfacción del empleado.
Metodologías Comprobadas: Utilizan metodologías basadas en evidencia para evaluar habilidades blandas, garantizando resultados precisos y aplicables.
Red de Expertos: Cuentan con un equipo diverso que incluye psicólogos organizacionales, coaches ejecutivos y especialistas en recursos humanos, lo que les permite abordar la evaluación desde múltiples perspectivas.
El equipo consultor actual está bien preparado para llevar a cabo la evaluación de habilidades blandas en una empresa gracias a su experiencia acumulada, conocimientos especializados y habilidades interpersonales. Estas características aseguran que puedan proporcionar un servicio efectivo y adaptado a las necesidades específicas del cliente, contribuyendo al desarrollo continuo del talento humano dentro de la organización.
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Además, RED GLOBE PERÚ implementa medidas de seguridad avanzadas para proteger la integridad y privacidad de los datos, incluyendo el uso de tecnologías de encriptación y protocolos de acceso restringido. El personal y colaboradores están obligados a cumplir con esta política, recibiendo formación periódica sobre las mejores prácticas en materia de confidencialidad y protección de datos. Cualquier incumplimiento de estas normas será tratado con la máxima severidad, asegurando la responsabilidad y reparación de los daños que pudieran ocasionarse.
RED GLOBE PERU también se compromete a mantener la confidencialidad de la información incluso después de finalizada la relación contractual, garantizando que los datos no sean utilizados para fines distintos a los acordados. Esta política refuerza la confianza de los clientes en nuestros servicios, asegurando un entorno seguro y profesional en todas nuestras interacciones.
RED GLOBE PERÚ cumple con los principios de la norma ISO 37001, lo que refleja su compromiso con la prevención del soborno y la promoción de una cultura de integridad y transparencia en todas sus operaciones. Como empresa hemos iniciado la implementación de un Sistema de Gestión Antisoborno que incluye medidas proporcionales y razonables para prevenir, detectar y gestionar conductas delictivas relacionadas con el soborno, asegurando el cumplimiento de la legislación vigente y los compromisos adquiridos voluntariamente.
Además, RED GLOBE PERÚ declara y garantiza que sigue estrictamente los principios establecidos en su Código de Ética y Conducta, el cual establece pautas claras para el comportamiento ético de sus empleados, proveedores y socios comerciales. Este código refuerza los valores de honestidad, transparencia y responsabilidad, alineándose con los requisitos de la norma ISO 37001 y fortaleciendo la confianza de sus clientes y partes interesadas.
La empresa RED GLOBE PERÚ también se compromete a mantener un proceso de mejora continua en su sistema de gestión antisoborno, realizando auditorías internas y externas para garantizar la efectividad de las medidas implementadas. Este enfoque proactivo no solo minimiza los riesgos asociados con la corrupción, sino que también posiciona a RED GLOBE PERÚ como un referente en prácticas empresariales éticas y sostenibles en el mercado peruano e internacional.
OXFORD GROUP, Educación Corporativa Ejecutiva, es una organización peruana, privada, de alcance internacional dedicada a brindar servicios de Capacitación, Formación, Entrenamiento, Consultoría y Asesoría a ejecutivos, profesionales, estudiantes y organizaciones, tanto del sector público como privado, en diversos formatos, programas corporativos y otros servicios académicos y profesionales.
Somos especialistas en Capacitación, Formación, Entrenamiento, Consultoría y Asesoría empresarial desde hace más de 20 años ofreciendo un asesoramiento especializado e integral.
“Ayudamos a las compañías a abordar el desafío de la reinvención continua y la mejora de sus resultados”
FORMACIÓN Y DESARROLLO
CONSULTORÍA ON THE JOB
CONFERENCIAS Y EVENTOS
“Con proyectos de Business training, liderazgo, desarrollo de talento, innovación y gestión del cambio”
En OXFORD GROUP, ofrecemos a nuestros clientes un servicio integral, en todas las áreas de asesoramiento, y nos convertimos en la alternativa perfecta en Entrenamiento y Formación Ejecutiva.
Nuestras asesorías, consultorías, seminarios, diplomados, cursos, talleres y conferencias son dictados por profesionales destacados tanto en el ámbito docente internacional, como en la consultoría y gestión de empresas.
El modelo de formación de Oxford Group, está orientado a desarrollar actitudes emprendedoras, innovadoras y de dirección fomentando así una cultura empresarial de éxito.
Mediante una adecuada formación y la intervención de facilitadores capacitados, que cuentan con una amplia trayectoria empresarial; y la generación de ideas y planes de negocios.
Nuestra Esencia
Potenciar Habilidades Blandas y Directivas para el Éxito a través del Cambio de Hábitos y Mindfulness logrando colaboradores comprometidos, equipos eficientes y clientes felices.
Nuestros Servicios Corporativos
Dada la rapidez de los cambios en la Tecnología de la Información, la globalización de la economía y la competencia en el mercado, la empresa que desee ser competitiva tiene que contar con un Capital Humano con conocimientos interculturales y habilidades de comunicación.
Está dirigido a empresas que deseen gestionar su personal gerencial, de mandos medios y/o colaboradores en general, dentro de un plazo determinado y con objetivos específicos de logros en el aprendizaje y aplicación de habilidades blandas y directivas.
Nuestro objetivo es capacitar al personal de las empresas hasta lograr el nivel óptimo que asegure efectividad y consecución de metas perseguidos por la empresa para cumplir con sus objetivos estratégicos.
Opciones de niveles de formación:
Nuestra Metodología
Oxford Group se ha focalizado en investigar e identificar las necesidades de capacitación de empresas, profesionales, ejecutivos, empresarios y entregar las ideas, prácticas y herramientas de gestión, que los ejecutivos y empresas más exitosas del mundo están hoy mismo poniendo en práctica.
Nuestro modelo de formación se apoya en cuatro pilares:
Propuesta de capacitación: Con un enfoque empresarial, orientado a la innovación y alineado a las necesidades del mercado.
Los facilitadores: Líderes, motivadores e innovadores, con un excelente nivel y trayectoria empresarial, con una amplia experiencia.
Aprendizaje personalizado: Metodología activa y vivencial que reconoce la experiencia previa de nuestros clientes, quienes desarrollan y consolidan sus competencias en escenarios reales de aprendizaje.
Servicios empresariales: Orientados a potenciar las habilidades para la generación de emprendimientos, innovación, consolidación de empresas o desarrollo profesional. A través de asesoría, capacitación, ruedas de negocio, viajes de negocios, talleres de habilidades, entre otros.
Por Qué Oxford Group
REVOLUCIONARIO PROGRAMA que incrementa indicadores claves para el éxito de su negocio, mejorando el bienestar de sus colaboradores a través de Liderazgo, Mindfulness, Coaching y el desarrollo inteligencia emocional.
METODOLOGÍA QUE REDUCE SIGNIFICATIVAMENTE LOS COSTOS DE ROTACIÓN, contratación y armado de equipos.
CONTENIDOS A DISTANCIA de alto valor para toda su red, con cobertura nacional para mejorar: habilidades blandas, liderazgo, bienestar, protocolos de atención y puntualidad.
LIDERAZGO
COACHING
TRABAJO EN EQUIPO
DESARROLLO PERSONAL
INTELIGENCIA EMOCIONAL
GESTIÓN DE PERSONAS
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En Oxford Group, apostamos por transformar tu negocio y desarrollo profesional mediante consultoría integral, acompañamiento estratégico y formación práctica que fortalece tus habilidades directivas, blandas y emprendedoras, para que logres resultados de alto impacto en tu sector.
¿Qué hace única nuestra consultoría?
Servicios de consultoría y acompañamiento
Nuestro compromiso contigo
Ser tu aliado estratégico para enfrentar los desafíos empresariales actuales y futuros, diseñando juntos planos adaptados que transforman tu carrera y tu organización.
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