Liderazgo, Feedback y Comunicación Efectiva Oxford Group
Desarrollo de Talento
Un programa de entrenamiento integral diseñado bajo metodologías vivenciales, participativas y de impacto inmediato, enfocado en potenciar el rol de la línea de mando y fortalecer las competencias relacionales del equipo operativo.
Introducción
El crecimiento de una organización depende tanto de la claridad estratégica de sus líderes como de la cohesión de sus equipos. Esta propuesta de Capacitación y Desarrollo de Talento aborda de manera diferenciada y especializada las necesidades de dos públicos clave dentro de la empresa: un entrenamiento ejecutivo en Liderazgo y Feedback Efectivo para el grupo directivo/supervisores, y un taller práctico de Comunicación Efectiva para el equipo colaborador. A través de dinámicas interactivas, estudios de caso y metodologías experienciales, transformamos la teoría en comportamientos observables dentro del entorno laboral.
Objetivos del Programa
- Grupo Líderes: Dominar herramientas de dirección, estilos de liderazgo situacional y estructurar conversaciones de feedback constructivo que movilicen al desempeño sin generar fricción.
- Grupo Colaboradores: Fortalecer la asertividad, la escucha activa y la inteligencia emocional para optimizar la coordinación interna, eliminar malentendidos y mejorar el clima de trabajo.
- Metodología General: Garantizar un aprendizaje 100% práctico y participativo (70% vivencial / 30% marco conceptual) con transferencia directa al puesto de trabajo.
Ruta de Aprendizaje por Audiencia
- Módulo A: Liderazgo y Feedback Efectivo
- Enfoque: De la supervisión tradicional al liderazgo facilitador. Cómo diagnosticar la madurez del colaborador, delegar con claridad y diseñar conversaciones de retroalimentación alineadas a los objetivos del negocio.
- Dinámica Participativa: Role-playing de Evaluación Crítica. Simulaciones grabadas o guiadas de situaciones reales de retroalimentación (manejo de bajo desempeño, reconocimiento y corrección de conducta).
- Herramienta Práctica: El Framework COIN de Feedback. Guión estructurado en 4 pasos (Contexto, Observación, Impacto y Siguiente paso) para entregar retroalimentación transparente y sin sesgos emocionales.
- Módulo B: Comunicación Efectiva y Asertividad
- Enfoque: Barreras de la comunicación en el trabajo diario. El arte de la escucha activa, expresión de ideas sin agresividad ni pasividad, y la importancia de la empatía para el trabajo colaborativo.
- Dinámica Participativa: El Taller de Coordinación Impecable. Ejercicios grupales de construcción y paso de información en entornos de presión simulada para evidenciar fallas en la comunicación y corregirlas en caliente.
- Herramienta Práctica: La Matriz de Pedidos y Promesas. Plantilla de alineamiento para estandarizar cómo se solicitan tareas, cómo se confirman entregables y cómo se evitan las suposiciones operativas.
Kit de Resultados
- Manual del Líder (Liderazgo y Feedback): Guía ejecutiva con plantillas de preparación de conversaciones difíciles y rúbricas de delegación.
- Kit de Bolsillo de Comunicación Asertiva: Cartilla plastificada con los principios de la escucha activa y comunicación clara para el equipo operativo.
- Informe de Diagnóstico y Feedback Observado: Documento cualitativo posterior al taller con recomendaciones metodológicas para el área de Gestión Humana sobre el nivel de participación y brechas detectadas.
- Certificación Ejecutiva: Diploma otorgado por Oxford Group que acredita la participación y aprobación de los talleres.
«Un taller no se mide por lo bien que la pasan los participantes en la sala, sino por la forma en que cambian sus conversaciones y comportamientos al regresar a su puesto de trabajo.»
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