Manejo y Negociación de Conflictos
- Es un hecho cotidiano a las personas
- Negociar no es fácil
- Una de las partes intenta imponer su voluntad
- Las relaciones personales se deterioran
- Duro con el problema, blando con la gente
- Negociación = Comunicación de ida y vuelta
- Es cuando dos partes tratar de llegar a un objetivo mediante un acuerdo
- Buscar resolver entre dos o más partes un conflicto de intereses mediante un acuerdo
- Información = conocimiento
- Éxito
Conflicto de Intereses
- Infancia
- Tensión
- Es algo que surge cuando dos partes quieren o necesitan algo y no lo pueden conseguir tal como lo quieren al mismo tiempo
- Nos persiguen hasta adultos
- Flotador
- Estadio-padres
- Negociación compra y venta de una radio
Posición:
Es lo que requerimos, lo que estamos demandando, la parte superficial del conflicto. (Iceberg)
Intereses
Se encuentran ocultos, corresponde a nuestros deseos, motivaciones o miedos que ponemos en juego en una negociación.
